당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
안면인증 로딩에서 다음 화면으로 안 넘어가는 경우 해결법은?
창 닫고 다시 시도. 앤스마트 오류 많음. 앤플랫폼 활용 권합니다.
이 답변만 따로 보기 →안면인증 실패 시 통과 방법은?
신분증 인증 실패 상태에서 '안면인증 완료' 계속 누르면 통과되는 경우 있습니다. 또는 창 닫고 다시 시도. 여러 번 실패 시 안면인증 프리패스(신분증 스캔 단계부터 건너뜀) 방법 활용.
이 답변만 따로 보기 →아이폰에서 멤버십 앱 안면인증 시 PASS 앱이 뜨면서 튕기는 증상 해결법은?
안면인증 진행 시 PASS 앱이 나오면 취소 진행하면 튕김 없이 개통할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →인증서 없는 고객은 어떻게 개통하나?
인증서가 없으면 센터 방문 개통 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰 번호로 본인인증 가능한가요?
본인명의로 간편인증서 만들 수 있습니다. 인증서 발급 및 문자 인증 받으실때 'KT/LG U+ 알뜰폰'으로 지정 후 인증받으세요.
이 답변만 따로 보기 →네이버 인증서는 사이트에 인증항목에 없던데 지원이 안 되나요?
앤텔레콤멤버십 앱에서 신청 시 네이버 인증서 지원됩니다.
이 답변만 따로 보기 →회선 해지 후 인증서 사용 가능 여부?
패스는 회선 해지시 사용불가, 토스는 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →네이버 인증서를 소지하고 있다면 어떻게 개통하나요?
앤텔레콤 K망 또는 L망 멤버십을 통해 본인인증 후 개통 진행하시면 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →카카오톡에서 전화번호 변경이 안 된다는 메시지가 뜨는 경우는?
카카오톡 위반 이력(스팸, 정지 이력) 있는 번호의 경우 발생. 가입사실확인서 발급(1899-7700 전화 또는 센터 방문) 후 카카오 문의하세요. 번호 변경은 30일 이후 가능하며 스팸 소명 시 서류접수로 처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →LG 후불 로밍 비용은 어디서 확인하나요?
앤텔레콤 후불멤버십 앱에서 신청 어려움. 고객센터 또는 앤텔레콤 카톡채널 문의 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →로밍은 최대 얼마나 사용 가능한가요?
최대 180일(3개월 이후 신청할 수 있습니다. 매 출국 시 신청 필요). 2년 장기 체류 시 현지 유심 구매 또는 후불 전환 권합니다.
이 답변만 따로 보기 →법인명의로 알뜰폰 본인인증 가능한가요?
법인명의로는 알뜰폰(별정통신사) 본인인증 이용할 수 없습니다. 이통3사만 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →LG 선불 고객은 공공 와이파이 이용 가능한가요?
LG 선불은 공공 와이파이 이용 이용할 수 없습니다. KT 선후불, LG 후불만 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →패드 요금제는 와이파이 라우터(테더링)로 사용 가능한가요?
패드 요금제는 라우터 사용 및 테더링 이용할 수 없습니다. 패드(태블릿)에만 연결됩니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 통화 중 대기 부가서비스 신청은?
멤버십 앱에서 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
