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선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
이심 변경시 이심 비용 청구 방법?
LG망 개통할 때 모델명 알파벳은 대문자로 작성해야 하나요?
대문자로 입력해야 원활하게 진행됩니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →데이터가 안 되는 경우 어떻게 조치하나?
1) 와이파이 끄고 LTE 주파수 아이콘 확인 2) 잔액 확인 3) 재부팅 또는 비행기 모드 3회 전환 4) 그래도 안 되면 고객이 114로 문의.
상세 답변과 관련 안내 보기 →USim puk해제 유심이 잠겼을 때 어떻게 하나요?
보통 유심위에 적혀져 있음 유심이 없다면 유심 변경 또는 센터 방문해서 puk번호조회
상세 답변과 관련 안내 보기 →LG망으로 오늘 개통 했는데 유심은 내일 꽂아서 사용해도 되나요?
네 고객님 LG망은 개통 후 30분안에 반드시 유심을 세팅해주셔야합니다. 30분이 지나는경우 가까운 LG직영점으로 가셔서 포스개통으로 다시 세팅해주셔야합니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →핸드폰과 유심사이즈가 일치 하지 않습니다
3IN1 유심칩이라 안쪽 젤 작은 나노사이즈 모양으로 한번 더 분리 할수 있습니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →LG망 번호 변경 후 30분 지나 셋팅 안될때 어떻게 하나요
가까운 LG직영점으로 내방하여 강제 POS 등록을 해야 합니다 신분증 지참 필수 (일부 대리점에서도 해당업무 가능 하니 전화 문의후 방문 해주세요)
상세 답변과 관련 안내 보기 →K망 유심이 문제 생겼을때 어떻게 해결 하나요?
앤스마트로 OTA발송 합니다 -> 재부팅 2회 정도 진행 해주세요
상세 답변과 관련 안내 보기 →L망유심이 문제가 생긴것같을때 해결방법 알려주세요
1. 휴대폰 전원끄기 2. 5분뒤 유심뻇다 꽂기 3. 전원 천천히 ON/OFF (다시시작이 아닌 정식으로 껐다 켜기)
상세 답변과 관련 안내 보기 →SKT 핸드폰에 기존 SKT 사용유심을 빼고 정상개통된 앤텔레콤 KT유심을 꽂았고 설정에서도 정상적으로 뜨는데
전화를 걸었을때 상대방은 기존 SKT번호(유심탈거상태)로
뜬다고 합니다
A. 기존 핸드폰에 SKT 유심 탈거 유무와 상관없이 "에이닷" 어플로 전화를 하면 상대와 SKT 번호로 수발신이 됩니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →갑자기 데이터, 통화 발신이 안 돼요
재부팅해보면 돌아오는 경우가 있습니다. (다시시작이 아닌 전원 끄기 > 켜기 로 진행해주세요)
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →이용중 갑자기 안테나없음 표시가 뜨면서 핸드폰이 안됩니다 이유가 뭘까요?
단말기 재부팅 및 네트웍 재설정을 해주세요. 그래도 안된다면 해당 유심을 다른 기기에 넣어 셋팅해서 유심 불량여부 체크해주세요. 유심에 문제가 없다면 단말기의 고장 또는 분실신고 등의 문제일수있습니다
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →개통한 LG유심을 외국에서 쓰던 기기에 넣었는데 통화는 되는데 데이터가 안됩니다
외산폰의 경우 주파수 호환문제로 통화 또는 데이터가 안될수도 있습니다. 네크웍재설정 해보시고 안된다면 K망으로 개통하는 것이 좋습니다
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →[아이폰] 플랫폼개통시 아이폰일경우 필수 체크해야할 사항은 뭔가요?
아이폰 > 설정 > 일반 > 정보
[모델번호] 항목에서 오른쪽 값을 한 번 클릭
A로 시작하는 모델번호가 나타남 > 해당번호 복사하여 사용 [아이폰16이후에 나온 모델은 별도 체크]
단말모델명 :
단말 일련번호 :
EID 32자리 :
IMEI1 :
IMEI2 :
** 필수체크 -> 단말기 할부 중인지 완납했는지, 자급제폰인지 리퍼폰인지 확인 필수!!
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →아이폰 14 프로맥스를 사용중인데 플랫폼 개통시 모델명을 어떻게 기입해야하나요?
ULK-A2894-256 으로 기재 하면 됩니다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →당당선불폰은 24시간 상담을 접수합니다. 실제 개통 처리 시간과는 구분됩니다.
