당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
이심 변경시 이심 비용 청구 방법?
선불 이심 변경. 변경 전 와우넷 수납. 후불 이심 변경. 변경 후 다음달 청구 수납.
이 답변만 따로 보기 →LG망 개통할 때 모델명 알파벳은 대문자로 작성해야 하나요?
대문자로 입력해야 원활하게 진행됩니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터가 안 되는 경우 어떻게 조치하나?
1) 와이파이 끄고 LTE 주파수 아이콘 확인 2) 잔액 확인 3) 재부팅 또는 비행기 모드 3회 전환 4) 그래도 안 되면 고객이 114로 문의하세요.
이 답변만 따로 보기 →USIM puk해제 유심이 잠겼을 때 어떻게 하나요?
보통 유심위에 적혀져 있음 유심이 없다면 유심 변경 또는 센터를 방문해 puk번호조회.
이 답변만 따로 보기 →LG망으로 오늘 개통 했는데 유심은 내일 꽂아서 사용해도 되나요?
네 고객님 LG망은 개통 후 30분 안에 반드시 유심을 세팅해주셔야합니다. 30분 이 지나는경우 가까운 LG직영점으로 가셔서 포스개통으로 다시 세팅해주셔야합니다.
이 답변만 따로 보기 →휴대폰과 유심사이즈가 일치 하지 않습니다?
3IN1 유심칩이라 안쪽 젤 작은 나노사이즈 모양으로 한번 더 분리 할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →LG망 번호 변경 후 30분 지나 셋팅 안될 때 어떻게 하나요?
가까운 LG직영점으로 내방하여 강제 POS 등록을 해야 합니다 신분증 지참 필수 (일부 대리점에서도 해당업무 가능 하니 전화 문의후 방문 해주세요).
이 답변만 따로 보기 →K망 유심이 문제 생겼을때 어떻게 해결 하나요?
앤스마트로 OTA발송 합니다. 재부팅 2회 정도 진행 해주세요.
이 답변만 따로 보기 →L망유심이 문제가 생긴것같을때 해결 방법 알려주세요?
1. 휴대폰 전원끄기 2. 5분 뒤 유심뻇다 꽂기 3. 전원 천천히 ON/OFF (다시시작이 아닌 정식으로 껐다 켜기).
이 답변만 따로 보기 →SKT 휴대폰에 기존 SKT 사용유심을 빼고 정상개통된 앤텔레콤 KT유심을 꽂았고 설정에서도 정상적으로 뜨는데?
전화를 걸었을때 상대방은 기존 SKT번호(유심탈거상태)로. 뜬다고 합니다. A. 기존 휴대폰에 SKT 유심 탈거 유무와 상관없이 "에이닷" 앱로 전화를 하면 상대와 SKT 번호로 수발신이 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →갑자기 데이터, 통화 발신이 안 돼요?
재부팅해보면 돌아오는 경우가 있습니다. (다시시작이 아닌 전원 끄기 켜기 로 진행해주세요).
이 답변만 따로 보기 →이용 중 갑자기 안테나없음 표시가 뜨면서 휴대폰이 안 됩니다 이유가 뭘까요?
단말기 재부팅 및 네트웍 재설정을 해주세요. 그래도 안된다면 해당 유심을 다른 기기에 넣어 셋팅해서 유심 불량여부 체크해주세요. 유심에 문제가 없다면 단말기의 고장 또는 분실신고 등의 문제일수있습니다.
이 답변만 따로 보기 →개통한 LG유심을 외국에서 쓰던 기기에 넣었는데 통화는 되는데 데이터가 안 됩니다?
외산폰의 경우 주파수 호환문제로 통화 또는 데이터가 되지 않을수도 있습니다. 네크웍재설정 해보시고 안된다면 K망으로 개통하는 것이 좋습니다.
이 답변만 따로 보기 →플랫폼개통시 아이폰일경우 필수 체크해야할 사항은 무엇인가요?
아이폰 설정 일반 정보. [모델번호] 항목에서 오른쪽 값을 한 번 클릭. A로 시작하는 모델번호가 나타남 해당번호 복사하여 사용 [아이폰16이후에 나온 모델은 별도 체크]. 단말모델명 :. 단말 일련번호 :. EID 32자리 :. IMEI1 :. IMEI2 :. 필수체크. 단말기 할부 중인지 완납했는지, 자급제폰인지 리퍼폰인지 확인 필수.
이 답변만 따로 보기 →아이폰 14 프로맥스를 사용 중인데 플랫폼 개통시 모델명을 어떻게 기입해야하나요?
ULK-A2894-256 으로 기재 하면 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
