당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
연휴 기간 중 개통한 고객의 해피콜은 언제 진행되나요?
해피콜은 연휴가 끝난 뒤 첫 영업일부터 순서대로 진행됩니다. 요금을 충전해 두면 연휴 중에도 휴대폰을 사용할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →개통한 회선은 언제부터 해지할 수 있나요?
개통 후 14일 이내에는 신분증 촬영본을 제출하고 남은 잔액을 포기하는 조건으로 해지를 신청할 수 있습니다. 15일 이후에는 앤텔레콤 가입 휴대폰에서 114로 신청하세요.
이 답변만 따로 보기 →앤텔레콤 요금은 어떻게 환불받나요?
양도시. 요금 정정을 통해 요금을 돌려받고 내가 환불해줍니다. 고객 직접 충전시. 고객센터를 통해 가능합니다. (10만원 이하). 청약철회서 서류 접수로 가능합니다. 청약철회서 접수 시 필요합니다. 매출자 신분증 or 명의자 신분증, 충전 날짜, 공제번호 (와우넷에서 조회 가능). 청약철회시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다. 전액 청약철회시 해지 서류와 함께 서류 업로드 해야합니다.
이 답변만 따로 보기 →잔액이 남아있고 396 요금제인데 데이터가 안 터지는 이유는?
잔액 있어도 데이터 안 될 수 있습니다. 멤버십 앱에서 남은 기본 데이터와 정확한 요금제명을 조회하세요. 데이터가 남아 있다면 모바일 데이터 회선 설정과 개통 상태를 점검하세요. 060·050·16xx·15xx 유료통화 사용 시 빠르게 소진됩니다. 무제한 요금제면 유료통화 외 별도 소진 사유 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →K망 후불 10GB 24개월 추가 제공 이벤트는 번호이동도 해당되나요?
번호이동도 포함됩니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰에 장애인 할인 또는 저소득층 할인이 있나?
선불폰은 장애인 할인 등 별도 할인제도 없습니다. 후불만 할인 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →396에서 1년 약정 396으로 같은 요금제로 약정 변경이 가능한가요?
요금제 변경이 아닌 약정 개념이라 영업소 문의 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 요금제 변경 시 충전 순서는?
유효기간이 남아 있다면 요금제 변경을 먼저 완료한 뒤 충전해야 합니다. 만료 3일 전부터는 잔액이 기존 요금제에 사용될 수 있으므로 순서를 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →선불폰에서도 소액결제를 이용할 수 있나요?
선불폰은 소액결제가 기본으로 차단되어 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 요금제 사용량이나 가입정보는 어디서 보나요?
앤텔레콤 후불 멤버십 앱을 설치하면 사용량과 가입 정보를 확인할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →선불 약정요금제 이용 중 재약정은 어떻게 하나요?
약정 만료일 한 달 전부터 앤텔레콤 멤버십 앱 메인 화면에 나타나는 ‘재약정 신청’ 메뉴에서 연장을 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 기본1 개통 후 문자 사용량이 2건으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
고객센터 또는 지점 내방해서 통화·문자 이용 내역 조회해봐야 알 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 플랫폼 후불과 LGU+ 인터넷을 결합할 수 있는 요금제는 무엇인가요?
확인된 자료에는 후불 11GB+일 2GB(36,700원)와 매일 5GB+(43,200원) 요금제만 결합할 수 있다고 적혀 있습니다. 신청 전에 현재 제공 여부와 요금을 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →1년 연장 이후 추가 연장 시에는?
앱에서 신청은 가능하나 신청 완료된 것이 아님.(수정보완필요사항) 영업지원팀 꼭 연장 확인 해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →연선불 개통 후 재약정은 어떻게 하나요?
연선불 재약정은 앤텔레콤 멤버십 앱, 고객센터 또는 영업지원팀에서 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
