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선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
39개 답변
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이용정지 해제는 어떻게 하나?
고객센터(114) 또는 센터 방문으로 가능.
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후불 K망 듀얼넘버는 멤버십 앱에서 신청 가능한가?
멤버십 앱에서 안 되고 고객센터 통해야 함.
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LGU+ 직영대리점에서 가능한 업무는?
번호변경, 명의변경, 기기변경, 요금납부(카드수납), 분실신고 등 가능.
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명의변경·기기변경은 어디서 가능한가?
멤버십 앱, 고객센터(114/1899-7700), NRC센터 내방.
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번호변경은 언제부터 가능하며 횟수 제한은?
개통 후 30일 이후부터 가능. 3개월에 총 2번 가능. 한 번 변경 후 30일 뒤에 재변경 가능. 스팸문자 소명 시 서류접수로 추가 변경 가능.
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핸드폰을 분실했는데 어떻게하죠?
유심변경을 하시면 번호와 요금 그대로 서비스를 이어서 사용할수 있습니다.
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여권개통 후 외국인등록증이 발급되면 어떻게 해야 되나요?
명의변경 업무를 하시면 됩니다. 유심은 K망은 기존유심사용 / L망은 새유심 필요함
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번호 변경 방법 (지점 방문해야 할 경우)
본인이 직접 방문해야 만 가능 - 신분증 원본, 해당번호 SMS 인증 必
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개명시 명의 변경 방법
센터 서류 접수(대리접수 가능) - 변경신청서 + 신분증 촬영본 + 대리인서약서 + 대리인 신분증
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유심 불량/분실로 변경하려는데 어떻게 해야되나요?
앤텔레콤멤버십 유심변경 접수 또는 가까운 센터 방문해야됩니다
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[명의변경] 개명으로 인한 명의변경인데 유심은?
안바뀝니다. 기존 유심 그대로 사용해요.
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[명의변경] 외국인 여권에서 외국인등록증으로 명의 변경 시
K망은 유심이 변경되지 않으나 L망은 유심이 변경됨.
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KT선불유심 이용중 분실정지 하고 싶어요! 야간에는 어떻게 할수있나요?
알뜰폰kt 망도 kt와 동일하게 kt분실신고/해제 사이트해서 할수있습니다. / kt홈페이지, 080 000 1618, 1588 0010
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30일 이내 번호변경을 했는데 추가로 변경할 수 있는 방법은 없나요?
스팸문자나 통화등 증빙할수 있는 자료(캡처)가 있어야 하고 신분증 가지고 센터방문으로 가능합니다
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후불 자동이체 가족명의 계좌나 카드 변경 방법
센터/고객센터 가능 - 신청서, 가족관계증명서, 명의자, 납부자 신분증, 통장/카드사본
고객센터에서도 변경은 가능하신데 본인 및 변경계좌 주인 가족분과도 통화가 되셔야하고, 신청서, 가족관계증명서, 명의자 및 납부자 신분증, 통장 또는 카드 사본 접수 하셔야 변경 가능합니다.
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