DANGDANG ANSWER LIBRARY
선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
개통본인확인동의서 양식은 어디서 받나?
영업소 문의 또는 초창기 양식 활용 가능(현재까지 동일한 양식 사용됨).
상세 답변과 관련 안내 보기 →가입사실확인서 발급은 어떻게 하나?
1899-7700 전화 신청 또는 센터 방문. 팩스·이메일 수령도 가능.
상세 답변과 관련 안내 보기 →유심 PUK 번호 확인
센터 대리 접수 가능 - 신분증 사본
상세 답변과 관련 안내 보기 →가입/해지 원부 발급받는 방법은?
가입원부114 또는 1899-7700 전화 => 본인인증 진행 / 신분증 지참하고 지점방문, 해지원부 114 또는 1899-7700 전화 => 본사 메일로 신분증 전송 / 신분증 지참 후 센터 방문
상세 답변과 관련 안내 보기 →통화내역 조회를 하고 싶은데 직접 방문만 가능한가요?
통화내역조회는 최근 1년 까지 조회 가능하며 고객센터 를 통해 신청 하거나 전국 센터에 내방해서 조회가 가능합니다 방문시 신분증 지참 필수 입니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →요금 정정은 어떻게 하나요?
당일건 - 센터장 원스탑 서비스로 정정요청 가능합니다.
고객센터로 전화하거나 센터 서류접수로 정정 가능합니다.
<서류>
본인 - 요금정정 신청서, 양수인 신분증(원본), 양도인 신분증(원본), 양도인 고객본인확인서
대리 - 요금정정 신청서, 양수인·양도인 신분증(사본), 대리인서약서, 대리인신분증
상세 답변과 관련 안내 보기 →가입/해지 원부증명서 발급 어떻게하나요?
사용중엔 가입원부, 해지시엔 해지원부 발급
1899-7700 (고객센터)로 전화해서 발급신청 가능합니다.
센터 방문 서류접수도 가능합니다.
센터 와우넷 서식지 통합에 서류를 작성해서 접수합니다.
업무요청서, 신분증(원본), 고객본인확인서
상세 답변과 관련 안내 보기 →개통번호 확인(조회) 어떻게하나요?
개통 후 2주이내 해지건으로 서류작성하고 싶다면?
2주이내 해지건은 연락번호와 개통번호를 다르게 기입해 서류로 작성해야함. ex) 개통된번호 / 고객님의 다른번호 2가지 기입필요
상세 답변과 관련 안내 보기 →2회선 이상 듀얼넘버 신청 방법
2회선 이상의 듀얼넘버 서비스 가입은 센터 내방 서류 신청으로만 가능 (대리 접수 가능 - 신분증 사본)
상세 답변과 관련 안내 보기 →신용불량자 어머니가 미성년자 자녀 명의로 후불개통을 하고 싶어하시는데, 가능할까요?
- 답변: 어머니가 통신비 미납이 없으시면, 미성년자 명의로 후불 개통이 가능합니다.
(*미성년자는 부모의 신용에 따라서 가입이 진행이되기때문에 어머니가 통신비 미납이 있으면, 자녀명의로 후불 개통이 불가)
- 출처: 영업소 문의
- 작성자: 한해서 | 추가일: 2026-03-30
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →징역 후 번호가 죽은 경우 방문 개통 및 기존 번호 살리기가 가능한가?
방문개통 가능. 기존 번호 살리기는 개통 진행하면서 체크해봐야 알 수 있음.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →외국인등록증은 있는데 한국 계좌·카드 없으면 후불 개통 가능한가?
후불 전산 등록은 본인명의 계좌/카드만 가능. 가족 명의 카드 불가. 해결책: 1) 한국 계좌/카드 발급 후 방문개통 2) 선불 개통 3) K망 선불 개통 후 3개월 뒤 후불 변경 (L망은 선후불 변경 불가).
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →거소증으로 개통한 경우 규칙은?
거소증에 외국인등록번호 있으면 본인인증 가능. 완전출국 시 통신사에서 비실명 처리 후 정지 또는 해지됨.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →외국인 여권 개통은 후불이 가능한가?
여권 개통은 선불만 가능. 후불은 외국인등록증 있어야 함. 여권만 있으면 3개월 사용 후 자동 해지됨.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →당당선불폰은 24시간 상담을 접수합니다. 실제 개통 처리 시간과는 구분됩니다.
