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선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
21개 답변
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가족결합 묶여있을때 선불유심 가입하면 가족들이 알 수 있나요?
- 답변: 선불 신규 개통하면 기존 가족결합 해지를 가족이 모를거라 하지만
실제로는 기존 통신사에서 가족들에게 해지되어서 요금 할인이 상향 조정되었다고 통지함
- 출처: 사업자와의 대화
- 작성자: 김종우 | 추가일: 2026-03-30
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해피콜 대기가 너무 길 때 어떻게 하나?
고객센터 직접 문의 권장. 연휴 후 첫 영업일은 1시간 이상 대기 가능하므로 전화 꼭 받으라고 미리 안내 필요.
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해피콜은 기존번호와 개통번호 모두 진행해야 하나?
앤플랫폼 방식: 기존번호·개통번호 모두 해피콜 진행 필요.
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해피콜 못받아서 해지 됐는데 재개통 가능한가요?
이런 경우 센터 방문해서 소명 후 개통 가능합니다
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해피콜 몇번으로 연락오나요?
1899-7700 이 번호로 연락갑니다.
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셀프개통 후 해피콜은 어떻게 진행되나요?
본인인증한 기존번호 & 개통번호 2곳으로 가는 해피콜을 모두 받아주셔야 됩니다.
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분실 정지보다 유심 변경이 더 나은 이유는?
분실 정지는 푸는 절차가 복잡하고 정지 중에도 월 3,850원 차감됨. 어차피 유심 변경을 해야 하므로 바로 유심 변경이 더 효율적. 주말에는 변경 안 되므로 긴급하면 분실정지 후 평일에 유심 변경.
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후불 l망 직권해지일 경우 해지복구 가능한가요?
직권해지후 당월이내로 센터를 통해 해지복구가능합니다.
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후불 k망 직권해지일 경우 해지복구 가능한가요?
직권해지후 7일이내로 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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후불 l망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 당일에만 센터를 통해 해지복구가능합니다.
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후불 k망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 3일 내 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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선불폰 l망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 당일에만 센터를 통해 해지복구가능합니다.
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선불폰 k망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 14일 내로 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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선불폰 k망 요금미납으로 직권해지되면 해지복구 언제까지 되나요?
직권해지후 7일이내로 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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선불폰 l망 요금미납으로 직권해지되면 해지복구 되나요?
직권해지일 경우 해지된 당월 내에 센터에서 해지복구가능합니다.
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