당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
USIM정보가 없으므로 사용불가한 USIM입니다. USIM카드번호를 확인하세요 — 어떻게 해결하나요?
유심 번호를 잘못 입력한 상황입니다. 유심번호를 정확하게 확인해서 입력해주세요.
이 답변만 따로 보기 →데이터가 안 되는 경우 어떻게 조치하나?
1) 와이파이 끄고 LTE 주파수 아이콘 확인 2) 잔액 확인 3) 재부팅 또는 비행기 모드 3회 전환 4) 그래도 안 되면 고객이 114로 문의하세요.
이 답변만 따로 보기 →개통 후 유심 인식이 안 될 때 해결 방법은 무엇인가요?
1. 다른 단말기에 유심을 꽂아본다. (다른 단말기에서 유심 인식되면 단말기 문제 가능성이 높음). 2. 나밍 진행 (KT 147359682. LG #5487587#682 혹은 ##10306#). 3. 유심 기변 접수해야 합니다. 4. 그래도 안 되면 개통한 통신사 직영점 방문해 확정기변, POS 개통 진행.
이 답변만 따로 보기 →USIM puk해제 유심이 잠겼을 때 어떻게 하나요?
보통 유심위에 적혀져 있음 유심이 없다면 유심 변경 또는 센터를 방문해 puk번호조회.
이 답변만 따로 보기 →LG망으로 오늘 개통 했는데 유심은 내일 꽂아서 사용해도 되나요?
네 고객님 LG망은 개통 후 30분 안에 반드시 유심을 세팅해주셔야합니다. 30분 이 지나는경우 가까운 LG직영점으로 가셔서 포스개통으로 다시 세팅해주셔야합니다.
이 답변만 따로 보기 →휴대폰과 유심사이즈가 일치 하지 않습니다?
3IN1 유심칩이라 안쪽 젤 작은 나노사이즈 모양으로 한번 더 분리 할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →LG망 번호 변경 후 30분 지나 셋팅 안될 때 어떻게 하나요?
가까운 LG직영점으로 내방하여 강제 POS 등록을 해야 합니다 신분증 지참 필수 (일부 대리점에서도 해당업무 가능 하니 전화 문의후 방문 해주세요).
이 답변만 따로 보기 →K망 유심이 문제 생겼을때 어떻게 해결 하나요?
앤스마트로 OTA발송 합니다. 재부팅 2회 정도 진행 해주세요.
이 답변만 따로 보기 →L망유심이 문제가 생긴것같을때 해결 방법 알려주세요?
1. 휴대폰 전원끄기 2. 5분 뒤 유심뻇다 꽂기 3. 전원 천천히 ON/OFF (다시시작이 아닌 정식으로 껐다 켜기).
이 답변만 따로 보기 →유심 인식이 계속 안되네요?
가끔 인식이 늦게 되는 경우가 있더라고요. 다른 스마트폰 기기에 먼저 유심 넣고 인식 해보시는 작업 해보시겠어요?/ 이후 기기등록을 해보는것도 방법. 그래도 안되면 유심불량으로 유심 변경.
이 답변만 따로 보기 →바로유심 으로 개통했는데 인식이 안 됩니다?
케이티 유심넣고 쓰다 연체한 휴대폰에는 바로유심 인식이 되지 않습니다 다른 공기계나 중고폰을 구입하시거나 LG통신망 쓰셔야합니다.
이 답변만 따로 보기 →SKT 휴대폰에 기존 SKT 사용유심을 빼고 정상개통된 앤텔레콤 KT유심을 꽂았고 설정에서도 정상적으로 뜨는데?
전화를 걸었을때 상대방은 기존 SKT번호(유심탈거상태)로. 뜬다고 합니다. A. 기존 휴대폰에 SKT 유심 탈거 유무와 상관없이 "에이닷" 앱로 전화를 하면 상대와 SKT 번호로 수발신이 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →가입제한(엠세이퍼) 해제 방법은?
카카오뱅크 또는 PASS 앱으로 해제 가능합니다. 없으면 KT 전화국(평일 방문), LGU+ 직영점 방문하여 해제 요청.
이 답변만 따로 보기 →안면인증 횟수 초과 시 어떻게 하나요?
횟수 초과 후 30분~1시간 이후 다시 시도. 전산 점검 문제일 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →카카오 인증에서 안 넘어가는 경우 해결법은?
카카오톡 카카오지갑에서 서명 완료 후 진행.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
