당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
충전 셀프로 하는 방법 없나요?
있습니다. 앤텔레콤 멤버십 (개통통신망) 앱 설치 후 충전하시면 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →예약리필이 무엇인가요?
잔액 사용 기한 3일 전에 지정된 금액이 자동으로 충전되는 서비스입니다 신용카드, 계좌이체, 카카오페이로 설정 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →지능리필이 무엇인가요?
예약리필 신청 후 추가신청 가능하고 제공량 외 추가 사용한 금액이 발생되었을 때 자동으로 충전됩니다.
이 답변만 따로 보기 →제가 돈이 없어서 요금 충전을 못했는데 3일 뒤에 유효기간이 끝납니다. 어떻게 해야 할까요?
네 3일 뒤에 유효기간이 끝나도 바로 번호가 해지되는건 아니라 괜찮습니다. 약 15일간 수신은 가능하구요. 그전에 요금 충전시 재사용 가능하니 걱정안하셔도 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →개통 했는데 요금 충전은 어디서 하나요?
네 개통된번호로 오는 가상계좌로도 가능하며, 담당자 충전계좌, 앤텔레콤 멤버십 앱으로도 가능해 편하신 방법으로 선택하시면 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터를 다썻어요 언제 충전이되나요?
네 K망은 매월 1일 데이터 및 부가통화가 충전이 되고 L망은 30일 기준으로 데이터 및 부가통화가 충전이됩니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터만 충전할 수 있나요?
데이터 충전개념이 아니라 잔액에서 0. 5kb당 0. 02원 차감됩니다.
이 답변만 따로 보기 →아이폰에서 멤버십 앱 안면인증 시 PASS 앱이 뜨면서 튕기는 증상 해결법은?
안면인증 진행 시 PASS 앱이 나오면 취소 진행하면 튕김 없이 개통할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →카카오 인증에서 안 넘어가는 경우 해결법은?
카카오톡 카카오지갑에서 서명 완료 후 진행.
이 답변만 따로 보기 →안면인증 횟수 초과 시 어떻게 하나요?
횟수 초과 후 30분~1시간 이후 다시 시도. 전산 점검 문제일 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →가입제한(엠세이퍼) 해제 방법은?
카카오뱅크 또는 PASS 앱으로 해제 가능합니다. 없으면 KT 전화국(평일 방문), LGU+ 직영점 방문하여 해제 요청.
이 답변만 따로 보기 →K망 선불 번호 변경은 어떻게 하나요?
신청 경로. 앤텔레콤 멤버십 앱에서만 신청 가능합니다. 고객이 센터 내방하여 서류접수 가능합니다. 월1회 3개월 2회 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 자동이체 가족명의 계좌나 카드 변경 방법은 무엇인가요?
센터/고객센터 가능합니다. 신청서, 가족관계증명서, 명의자, 납부자 신분증, 통장/카드사본. 고객센터에서도 변경은 가능하신데 본인 및 변경계좌 주인 가족분과도 통화가 되셔야하고, 신청서, 가족관계증명서, 명의자 및 납부자 신분증, 통장 또는 카드 사본 접수 하셔야 변경 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →30일 이내 번호 변경을 했는데 추가로 변경할 수 있는 방법은 없나요?
스팸문자나 통화등 증빙할 수 있는 자료(캡처)가 있어야 하고 신분증 가지고 센터방문으로 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →KT선불유심 이용 중 분실정지 하고 싶어요! 야간에는 어떻게 할 수있나요?
알뜰폰kt 망도 kt와 동일하게 kt분실신고/해제 사이트해서 할 수있습니다. kt홈페이지, 080 000 1618, 1588 0010.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
