당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
396에서 1년 약정 396으로 같은 요금제로 약정 변경이 가능한가요?
요금제 변경이 아닌 약정 개념이라 영업소 문의 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 요금제 변경 시 충전 순서는?
유효기간이 남아 있다면 요금제 변경을 먼저 완료한 뒤 충전해야 합니다. 만료 3일 전부터는 잔액이 기존 요금제에 사용될 수 있으므로 순서를 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →요금제 변경은 월 몇 회 가능한가요?
K망: 월 1회 만 가능합니다. 재변경은 익월 1일부터 가능합니다. L망: 개통 후 30일 이후부터 변경 가능합니다. 약정요금제는 약정기간 중 변경 이용할 수 없습니다. 주말·공휴일·연휴에는 변경건 처리 되지 않습니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰에서도 소액결제를 이용할 수 있나요?
선불폰은 소액결제가 기본으로 차단되어 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 요금제 사용량이나 가입정보는 어디서 보나요?
앤텔레콤 후불 멤버십 앱을 설치하면 사용량과 가입 정보를 확인할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →선불 약정요금제 이용 중 재약정은 어떻게 하나요?
약정 만료일 한 달 전부터 앤텔레콤 멤버십 앱 메인 화면에 나타나는 ‘재약정 신청’ 메뉴에서 연장을 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 기본1 개통 후 문자 사용량이 2건으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
고객센터 또는 지점 내방해서 통화·문자 이용 내역 조회해봐야 알 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 요금제 사용 중인데 사용량 체크는 어디서 하나요?
고객센터(114, 1899-7700)또는 앤텔레콤멤버십 후불 앱으로 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 플랫폼 후불과 LGU+ 인터넷을 결합할 수 있는 요금제는 무엇인가요?
확인된 자료에는 후불 11GB+일 2GB(36,700원)와 매일 5GB+(43,200원) 요금제만 결합할 수 있다고 적혀 있습니다. 신청 전에 현재 제공 여부와 요금을 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →1년 연장 이후 추가 연장 시에는?
앱에서 신청은 가능하나 신청 완료된 것이 아님.(수정보완필요사항) 영업지원팀 꼭 연장 확인 해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →연선불 개통 후 재약정은 어떻게 하나요?
연선불 재약정은 앤텔레콤 멤버십 앱, 고객센터 또는 영업지원팀에서 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 잔액 0원 또는 유효기간 만료 후에도 문자 수신이 되나요?
L망은 유효기간 지났는데 잔액이 남아있으면 좀비처럼 수신 가능한 경우 있습니다. 완전 만료 후 15일 뒤 수신 이용할 수 없습니다. 수신 불가 안내 문자가 며칠 뒤에 오는 경우도 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 선불 유효기간은?
L망 선불 회선은 충전일부터 30일 동안 이용할 수 있습니다. 유효기간이 끝난 뒤 15일이 지나면 수신도 제한됩니다.
이 답변만 따로 보기 →카카오페이 충전이 가능한 시간이 따로 있나요?
카카오페이 점검 시간과 겹친 것으로 추정됩니다. 정해진 충전 제한 시간이 있다는 근거는 확인되지 않았으므로 잠시 뒤 다시 시도하고, 계속 실패하면 고객센터에 문의하세요.
이 답변만 따로 보기 →잔액이동(번호양도)이 실패할 경우 어떻게 하나요?
서버 점검이나 오류인 경우 있습니다. 잠시 후 다시 시도. 하위 소비자 회선만 양도 가능합니다. 타 라인 소비자면 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
