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선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
363개 답변
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세금계산서 발급은 어떻게 하나?
고객센터 또는 NRC본사 내방 신청. 월 사용금액에 대한 발행만 가능(충전요금 계산서 불가).
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소액결제 신청, 한도 상향
센터 서류 접수(대리업무 불가) - 변경신청서 + 신분증 원본 + 고객본인확인서
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통화내역 조회를 하고 싶은데 직접 방문만 가능한가요?
통화내역조회는 최근 1년 까지 조회 가능하며 고객센터 를 통해 신청 하거나 전국 센터에 내방해서 조회가 가능합니다 방문시 신분증 지참 필수 입니다
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가입/해지 원부 발급받는 방법은?
가입원부114 또는 1899-7700 전화 => 본인인증 진행 / 신분증 지참하고 지점방문, 해지원부 114 또는 1899-7700 전화 => 본사 메일로 신분증 전송 / 신분증 지참 후 센터 방문
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가입/해지 원부증명서 발급 어떻게하나요?
사용중엔 가입원부, 해지시엔 해지원부 발급
1899-7700 (고객센터)로 전화해서 발급신청 가능합니다.
센터 방문 서류접수도 가능합니다.
센터 와우넷 서식지 통합에 서류를 작성해서 접수합니다.
업무요청서, 신분증(원본), 고객본인확인서
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요금 정정은 어떻게 하나요?
당일건 - 센터장 원스탑 서비스로 정정요청 가능합니다.
고객센터로 전화하거나 센터 서류접수로 정정 가능합니다.
<서류>
본인 - 요금정정 신청서, 양수인 신분증(원본), 양도인 신분증(원본), 양도인 고객본인확인서
대리 - 요금정정 신청서, 양수인·양도인 신분증(사본), 대리인서약서, 대리인신분증
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직권해지된 번호도 복구 가능한가?
해지 복구 서류 넣어봐야 결과 알 수 있음. 필요 서류: 신분증 사본, 번호 정보. 복구 불가 시 신규개통 후 번호변경안내서비스 신청 가능.
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개통번호 확인(조회) 어떻게하나요?
센터 와우넷 서식지 통합에 서류를 작성해서 접수합니다.
업무요청서, 신분증(원본), 고객본인확인서
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분실 정지보다 유심 변경이 더 나은 이유는?
분실 정지는 푸는 절차가 복잡하고 정지 중에도 월 3,850원 차감됨. 어차피 유심 변경을 해야 하므로 바로 유심 변경이 더 효율적. 주말에는 변경 안 되므로 긴급하면 분실정지 후 평일에 유심 변경.
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해지는 개통 후 며칠 이내에 가능한가?
개통 기준 14일 이내: 신분증 촬영본으로 잔액 포기 시 처리 가능. 15일 이후: 114 신청 가능.
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후불 k망 직권해지일 경우 해지복구 가능한가요?
직권해지후 7일이내로 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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후불 l망 직권해지일 경우 해지복구 가능한가요?
직권해지후 당월이내로 센터를 통해 해지복구가능합니다.
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후불 l망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 당일에만 센터를 통해 해지복구가능합니다.
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선불폰 l망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 당일에만 센터를 통해 해지복구가능합니다.
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후불 k망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 3일 내 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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