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선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
363개 답변
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선불폰 k망 요금미납으로 직권해지되면 해지복구 언제까지 되나요?
직권해지후 7일이내로 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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선불폰 k망 고객요청해지일 경우 해지복구 가능한가요?
고객요청해지후 14일 내로 센터를 통해 해지복구가능합니다. 타사부여 번호일 경우 2일 내로 복구 가능합니다.
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14일 이내 해지 방법
센터 대리 접수 가능 - 신분증 촬영본
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선불폰 l망 요금미납으로 직권해지되면 해지복구 되나요?
직권해지일 경우 해지된 당월 내에 센터에서 해지복구가능합니다.
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개통 후 2주이내 해지건으로 서류작성하고 싶다면?
2주이내 해지건은 연락번호와 개통번호를 다르게 기입해 서류로 작성해야함. ex) 개통된번호 / 고객님의 다른번호 2가지 기입필요
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해지하고 바로 개통할 수 있을까요?
해지를 원하는 번호가 30일 미만이라면 해지 후 한 달동안 개통이 되지 않음. BUT 30일 이상 장기사용한 번호라면 당일 해지 후 추가개통 가능
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한달이 안됐는데 해지할 수 있나요
14일 전이라면 신분증가지고 방문해서 14일 지났다면 1899-7700에서 통화로 해지처리 가능합니다
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유심 분실로 해지하고 싶은데 어떻게 하나요?
1899 7700으로 전화해서 직접 해지 가능합니다
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LG 선불이용 분실정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
LG망의 선불제는 별도 정지 개념이 없어 분실정지가 불가능합니다
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[요금 환불] 10만원 미만 요금 환불
고객센터 본인 전화
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[요금 환불] 10만원 이상 요금 환불
센터접수(대리인가능)
주의사항
1. 타인 명의로 입금한 경우 - 타인명의 계좌 사본 필요
2. 잔액이동의 경우 - 청약철회 불가. 요금정정으로 처리
3. NRCPAY 충전한 경우 - 업무요청서, PAY회원 신분증, 결제카드(사본) 필요
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잔액이 남아있고 396 요금제인데 데이터가 안 터지는 이유는?
잔액 있어도 데이터 안 될 수 있음. 데이터 소진 가능성 확인. 060·050·16xx·15xx 유료통화 사용 시 빠르게 소진됨. 무제한 요금제면 유료통화 외 별도 소진 사유 없음.
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앤텔레콤 요금 반품은 어떻게 하나요?
양도시 - 요금 정정을 통해 요금을 돌려받고 내가 환불해줍니다.
고객 직접 충전시 - 고객센터를 통해 가능합니다. (10만원 이하)
청약철회서 서류 접수로 가능합니다.
청약철회서 접수 시 필요
매출자 신분증 or 명의자 신분증 , 충전 날짜, 공제번호 (와우넷에서 조회 가능)
청약철회시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
전액 청약철회시 해지 서류와 함께 서류 업로드 해야합니다.
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396에서 1년 약정 396으로 같은 요금제로 약정 변경이 가능한가?
요금제 변경이 아닌 약정 개념이라 영업소 문의 필요.
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선불폰에 장애인 할인 또는 저소득층 할인이 있나?
선불폰은 장애인 할인 등 별도 할인제도 없음. 후불만 할인 가능.
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