당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
번호이동 실패 시 재신청 가능 시간은?
오류 발생 후 30분 이 지나면 자동 초기화되어 다시 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 중 실수로 번호를 날렸을 때 되돌릴 수 있나?
이동한 통신사에 개통철회 신청 필요합니다. 골든타임(24시간) 내 해지취소가 핵심. 3개월이 지난 경우 해당 통신사 고객센터에 문의하세요. 타 통신사 번호는 3개월간 락 걸려 재사용 불가할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 인증은 하루 몇 회까지 가능한가요?
번호이동 인증 시도 횟수는 제한될 수 있습니다. 반복해서 인증하기 전에 당일 제한과 오류 상태를 상담하세요.
이 답변만 따로 보기 →LG망 선불 이용 중인데 일반 대리점 후불로 번호이동 되나요?
네 번호이동 가능합니다. 번호이동 하려는 대리점에서 수수료 문제로 후불 번호만 가능하다고 안내하는 경우가 많습니다(LG망은 후불전환 개념이 없음).
이 답변만 따로 보기 →후불에서 선불 번호이동 중, 기존 미납금을 완납했는데도 번호이동 진행이 안 돼요.
관련 오류메시지. [미납금 납부 전) 번호이동 NP인증 실패 : [BF1048] 체납고객 선불로 번호이동 이용할 수 없습니다. (미납금 납부 후) 후불- 선불 번호이동의 경우 완납 or 분납지속(LMS청구) 선택이 불가능합니다. A. 앤플랫폼 전산 최초 오류가 30분 간 지속되어 미납금 납부했음에도 해결이 안 된 건. 이때는 영업소 초기화 요청 후 30분 뒤 다시 신청하세요. 대신 K망은 초기화 과정에서 잠시 통신이 5분 이내로 끊길 수 있으며, 이후 재부팅하면 다시 사용 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전동의실패] 사전동의가 완료되지 않았습니다. 발송된 문자 또는 ARS로 사전동의 완료 후 다시 다음 단계 버튼을 눌러 진행해주시기 바랍니다.
사전동의 (문자 URL 또는 ARS) 미진행. 고객에게 사전동의 후 신청하도록 안내.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전체크2차실패] [ORDE0036] 인증성공되었으니 결과확인 후 번호이동 수납작업을 진행하시기 바랍니다.
전산 오류. 초기화 후 30분 뒤 다시 시도.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전체크1차실패] 번호이동 사전동의 실패: [BF1054] 불법이용정지 번호이동 불가 — 어떻게 해결하나요?
신규가입으로 안내.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-개통수납2차실패] [자동이체] 인증 처리 중 예외사항이 발생했습니다. [기타 오류]?
작성한 계좌 오류 (공백. 계좌번호 오류. 통장명의자 불일치 등).
이 답변만 따로 보기 →최근 6개월 내 3회선 신규가입했는데 번호이동은 가능한가요?
가능합니다. 하지만 6개월 내 3회 선 가입 회선 중 앤텔레콤이 있다면 이 상황은 불가하다.
이 답변만 따로 보기 →K망 번호이동 시 무엇을 확인해야 하나요?
고객 번호이동 접수 후 사업자가 사전체크 누르고 이후 고객이 문자URL로 해지동의 하거나, 10분 뒤 기존통신사 ARS 전화해서 번호이동 사전동의 해야 합니다. 완료되면 사업자가 '사전체크[' 누르고 승인 진행.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 사전체크 실패 [BF2001] 전화번호 부재 오류 — 어떻게 해결하나요?
통신사 선택 잘못 한 것. 알뜰폰 통신사 다양하니 잘 선택했는지 고객확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →불법이용정지 번호이동 불가: 불법이용정지 번호(사전동의/인증 포함)?
부정사용(스팸, 보이스피싱 등)으로 정지된 번호일 경우 번호이동이 불가합니다.
이 답변만 따로 보기 →BF1014: 인증요청 응답: Dual폰 가상번호가 무엇인가요?
듀얼넘버(투넘버) 등의 가상의 번호는 번호이동이 불가합니다.
이 답변만 따로 보기 →기타 이동불가 고객 이 무엇인가요?
유심단독상태인지혹은특정부가서비스, 현재통신사에결합이있는지등확인이필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
