당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
유심에서 eSIM으로 변경은 어떻게 하나요?
유심 변경과 동일 절차. 대리인 접수 또는 방문 신청할 수 있습니다. 고객 신분증 필수. eSIM 지원 단말기 여부 확인하세요. 변경건은 평일에만 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →eSIM 개통 후 다른 폰으로 바꾸면 eSIM 재발급 비용 2,750원을 또 내야 하나?
네, 맞아요. 기기 변경 시 eSIM 재발급 비용 2,750원 다시 발생.
이 답변만 따로 보기 →eSIM 비용지원 이벤트가 끝났다. 지금 비용은?
eSIM 비용지원 이벤트 종료됩니다. 선불 eSIM 개통 시 2,750원 결제 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →eSIM은 한 기기에 몇 개까지 등록할 수 있나요?
아이폰 : eSIM 등록개수 최소 8개 이상(이후는 소프트웨어 버전마다 다름), 이심+유심 활성화 회선 2개까지만 가능합니다. 갤럭시 : 최소 3개 이상 eSIM 등록 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →앤텔레콤 기존 가입자인데 USIM에서 ESIM으로 변경이 가능한가요?
기변처리로 가능합니다. (센터 방문접수 또는 담당자를 통해 신분증 사본, 고객정보(이름/통신망/번호), 단말기 정보(IMEI, IMEI2, EID, 단말기모델명, 용량) 정보를 본사 접수해 처리할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →모바일 개통이 실패하였습니다. 아래 사유 조치 후 재요청 해주시기 바랍니다. 타인 사용 중인 듀얼 eSIM 단말기입니다. 동일 고객명의로 개통하시기 바랍니다. * 해당 단말은 [KT_무선]에서 명의 등록되었습니다. 해당 통신사에 문의 부탁 드립니다.
개통할 단말기에 사용 중인 유심과 개통할 eSIM 명의자 불일치 건 물리유심으로 신규가입하거나, 다른 공기계로 개통.
이 답변만 따로 보기 →갤럭시 eSIM 개통 시 단말 모델명 입력 방법이 어떻게 되나요?
OMD. 모델명+용량으로 반드시 OMD라는 문자를 모델명 앞에 넣어줘야 합니다. 128GB/256GB 는 숫자만 입력합니다 : 128/256. 1TB/2TB는 TB까지 포함합니다. : 1TB/2TB. 예: 실제 작성방법. 모델명 : SM-S936N. 갤럭시 S25+ 자급제 256GB : OMD-SM-S936N256 ( -없이 바로 숫자만 256입력). 갤럭시 S25+ 자급제 1TB : OMD-SM-S936N1TB (-없이 1TB까지 입력).
이 답변만 따로 보기 →eSIM도 방문개통 되나요?
선불 eSIM은 앤플랫폼 L망 비대면 개통만 가능합니다. 인증서가 없는데 eSIM만 가능한 휴대폰(예: 아이폰17에어)이라면, 방문 USIM 개통 후 센터에서 eSIM 변경 접수 처리 해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →인증서가 없는데 eSIM 개통 가능한가요?
불가합니다. eSIM 개통은 현재 '앤플랫폼'에서만 가능하며, 인증서가 없으시면 방문 개통만 가능합니다. (eSIM 전용 단말기라면, USIM 개통 후 eSIM 기변처리로는 가능하나, 유심비+eSIM발급비용 2750원 이 부과됩니다.).
이 답변만 따로 보기 →아이폰 17 eSIM 단말모델명 입력 방법은 무엇인가요?
아이폰 17 : ULK-UIP17-용량. 아이폰 17 에어 : ULK-UIPA-용량. 아이폰 17 프로 = ULK-UIP17PR-용량. 아이폰 17 프로맥스 = ULK-UIP17PM-용량.
이 답변만 따로 보기 →아이폰 16 eSIM 단말모델명 입력 방법은 무엇인가요?
아이폰 16 : ULK-UIP16-용량. 아이폰 16 플러스 :ULK-UIP16PL-용량. 아이폰 16 프로 :ULK-UIP16PR-용량. 아이폰 16 프로맥스 :ULK-UIP16PM-용량.
이 답변만 따로 보기 →앤스마트에서 번호이동 반려 없이 잘못 신청한 경우 어떻게 하나요?
잘못 접수한 신청 건의 처리 상태를 확인한 뒤 고객이 다시 신청해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →분실한 폰으로 센터에서 번호이동이 가능한가요?
사전동의는 타인 폰으로 가능합니다. 단말기 일련번호 입력 없는 번호이동이면 가능할 수 있습니다. 선불 번호이동 서류 접수는 센터 접수 후 익월 영업소에서 전산 처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동은 밤 8시 이후에 가능한가요?
번호이동 가능 시간이 끝나면 오류 발생. 주로 오후 10시까지 가능하며 8시 근처에 오류 뜰 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 시 기존 요금이 소멸되나요?
네, 요금 소멸됩니다. 요금 소진 시점에 맞춰 이동 권합니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
