당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
요금제 변경시 남은 유효기간 및 잔액은 어떻게 되나요?
네 K망은 잔액이 있다면 요금 충전없이 요금제 변경이 가능하고 L망은 유효기간을 포기하시고 변경한 요금제에 맞게 다시 요금을 충전해주셔야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →무제한 요금제로 알고있는데 기본 제공량 소진 후 데이터가 안 됩니다.
기본 제공량 소진 후 QOS 로 전환될 때 오류로 되지 않는 경우가 종종있습니다. 이땐 재부팅 또는 비행기모드 한번 해주시면 원활한 사용 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →396요금제 선택했는데 10GB 제공이 안 됩니다?
396요금제는 첫 신청에만 10GB 제공량이 주어지고 요금제 변경으로는 300MB +3Mbps 스펙으로 적용됩니다.
이 답변만 따로 보기 →연선불 이용 후 1년 연장안하고 396 10.3GB 요금제 쓸 수 있나요?
불가합니다. 396/459 및 약정 요금제는 신규 개통 시에만 선택할 수 있는 옵션입니다. 기존 요금제와 같은 옵션으로 이용하시려면 약정 연장 또는 번호이동 후 이용하실 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터가 너무 느려요 지금 396으로 변경해도 10.3GB 쓸 수 있나요?
지금 개통하신지 1개월 넘으셨기 때문에 동일한 조건으로 사용 안되십니다. 아예 신규로 개통 추가로 하시는 것도 방법이세요 또는 330 요금제, 770 요금제를 추천 드립니다. 어떻게 하시는 게 편하시겠어요?/ 개통 당월 내라면 기본료 충전으로 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →신용정보인증체크에 실패하였습니다. 고객상태가 [KAIT 신용불량] 이므로 개통할 수 없습니다 — 어떻게 해결하나요?
후불로 개통할 수 없습니다. 선불로 개통 진행 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터 사용량이 많아요! 어떤 요금제가 좋을까요?
KT: 선택 770, LTE 비디오. LG: 선불 770, 매일 5GB 를 권장드립니다.
이 답변만 따로 보기 →신규만 고를 수 있는 요금제가 있나요?
KT망: 396 10. 3GB, 459 20. 3GB. LG망: 396 10. 3GB 요금제가 있습니다. 추후 요금제 변경 시에는 선택 하실 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →플랫폼에서 개통시에 약정요금제를 사용할 수 없나요?
플랫폼 개통시에는 약정요금제를 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →K망 후불 제휴요금제 10GB 추가 데이터 차감 순서는?
추가 데이터 소진 후 기본 데이터 순으로 차감됩니다.
이 답변만 따로 보기 →제일 저렴한 요금제 추천해주세요?
기본1이 있습니다. 근데 데이터를 사용하실 예정이라면, 무제한 요금제 중 기본인 396으로 선택하시면 되겠습니다.
이 답변만 따로 보기 →앤스마트 접수 시 유심 촬영을 안 했으면 반려하고 다시 해야 하나요?
검은 화면이어도 넘어가도 됨 (영업소 확인).
이 답변만 따로 보기 →유심 번호 오류가 뜨는 경우는?
호환 유심(모두의 유심, 바로유심 등)이 아닌 경우 또는 유심 번호 자릿수 오류(7자리 입력) 시 발생. 올바른 유심과 정확한 번호 입력 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →K망 바로배송 유심(라이더 배송)은 언제 받을 수 있나?
앤플랫폼에서 주문 시 배송 가능 지역이면 당일 수령 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →유심 재사용은 가능한가요?
통신사 직영점에 방문하여 초기화를 진행해야 합니다. 초기화된 유심은 재사용 가능하며, 초기화되지 않은 유심은 재사용 불가합니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
