당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
무제한 요금제로 알고있는데 기본 제공량 소진 후 데이터가 안 됩니다.
기본 제공량 소진 후 QOS 로 전환될 때 오류로 되지 않는 경우가 종종있습니다. 이땐 재부팅 또는 비행기모드 한번 해주시면 원활한 사용 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →396 요금제 10.3GB가 안 나오는 이유: 신규·변경 조건 확인
396인데 10. 3GB 가 안 보인다면. 충전을 더 하기 전에 멤버십 앱에서 요금제의 정확한 이름과 가입·변경 날짜부터 확인하세요. K망 공식 요금표에는 월 39,600원 인 ‘LTE 선불 396’과 ‘LTE 선불 396 10. 3GB’가 따로 있습니다. 기존 회선에서 396으로 변경했다면 300MB+최대 3Mbps 구성이 적용될 수 있습니다. 1. 같은 396의 차이 2. 상황별 확인 3. 앱에서 볼 것 4. 하지 말아야 할 것 5. 자주 묻는 질문 396이라는 숫자는 데이터 용량이 아니라 39,600원 의 월 기본료를 뜻합니다. 그래서 요금제 이름을 ‘396’까지만 기억하면 300MB 구성과 10. 3GB 구성을 혼동하기 쉽습니다. 데이터가 안 보인다고 충전금부터 추가하기보다, 어떤 396으로 가입됐는지 확인해야 합니다. K망 공식 요금표에는 396이 두 가지로 표시됩니다. 표시 이름월 기본료기본 데이터소진 후먼저 확인할 상황. LTE 선불 396 39,600원 300MB 최대 3Mbps 기존 회선에서 요금제를 변경했거나 약정 종료 뒤 전환된 경우. LTE 선불 396 10. 3GB 39,600원 10. 3GB 최대 3Mbps 신규가입·번호이동 때 해당 구성을 선택한 경우. 두 상품은 기본료와 소진 후 최대 속도가 같지만, 속도제어 전에 쓸 수 있는 데이터가 다릅니다. 300MB 구성도 데이터를 끊는 요금제는 아니며, 300MB를 쓴 뒤 최대 3Mbps로 이어집니다. 다만 10. 3GB 를 기대했다면 앱의 요금제명을 정확히 확인해야 합니다. 잔액과 데이터 제공량은 다른 숫자입니다. 멤버십 앱에 충전 잔액이 남아 있어도 10. 3GB 가 새로 생기는 것은 아닙니다. 잔액은 회선에 충전된 금액이고 데이터 제공량은 가입된 요금제 조건입니다. 요금제명이 다르면 충전만 추가해도 해결되지 않습니다. 내 상황이 어느 칸에 해당하는지 보세요. 상황가능한 이유다음 확인하세요. 새로 개통하면서 396 10. 3GB 를 선택함개통 화면의 선택값이나 개통 처리 결과가 다른 경우신청 완료 화면, 가입 요금제명, 개통일을 함께 확인하세요. 기존 회선에서 396으로 변경함업무 FAQ상 10. 3GB 구성이 아닌 일반 396이 적용될 수 있음앱에 ‘396 10. 3GB’가 표시되는지 확인하세요. 개통한 달 안에 요금제를 바꿈2026년 3월 업무 자료에는 당월 서류 변경 사례가 있음처리 완료 여부와 별도 기본료 충전 안내를 담당자에게 확인하세요. 연선불·약정 종료 뒤 396으로 전환됨망과 기존 상품에 따라 전환되는 396 구성이 다를 수 있음K망·L망, 약정 종료일, 현재 요금제명을 함께 전달. 10. 3GB 가 있었는데 갑자기 느려짐기본 데이터 소진 후 최대 3Mbps 구간일 수 있음앱의 데이터 사용량과 잔여량 확인하세요. 당월 서류 변경과 약정 종료 후 전환 기준은 업무 처리 정책이라 바뀔 수 있습니다. 이 글의 내부 업무 자료는 2026년 3월판이며, 실제 처리는 현재 멤버십 앱과 본사 안내를 우선해야 합니다. 멤버십 앱에서 네 가지를 확인하세요. 01요금제 이름을 끝까지 읽습니다‘396’만 보지 말고 ‘396 10. 3GB’인지 확인하세요. K망에서는 일반 396과 10. 3GB 구성이 공식 요금표에 따로 표시됩니다. 02기본 데이터와 잔여량을 봅니다10.3GB 가 배정됐는지, 이미 기본 데이터를 사용했는지 구분합니다. 잔여량이 0에 가까우면 최대 3Mbps 속도제어 구간일 수 있습니다. 03가입일과 마지막 요금제 변경일을 확인합니다처음 가입할 때 선택한 것인지, 기존 회선에서 나중에 변경한 것인지가 핵심입니다. 날짜를 모르면 상담에서도 원인을 나누기 어렵습니다. 04K망인지 L망인지 확인합니다멤버십 앱과 유심, 충전·변경 절차가 다릅니다. 같은 396이라는 이름만 보고 다른 망의 안내를 그대로 적용하면 안 됩니다. 10GB 와 10. 3GB 는 같은 표기가 아닙니다. 상담이나 후기에서는 편의상 ‘10GB’라고 부르기도 하지만 공식 요금표의 상품명과 기본 제공량은 10. 3GB 입니다. 상담할 때는 화면에 보이는 정확한 요금제명과 용량을 보내주세요. 확인 전에는 이렇게 처리하지 마세요. 10. 3GB 를 받으려고 같은 금액을 반복 충전하지 않기. 앱 화면을 확인하지 않고 데이터 장애로 단정하지 않기. K망 안내를 L망 회선에 그대로 적용하지 않기. 현재 요금제를 바꾸기 전에 396 10. 3GB 재선택 가능 여부 확인하기. 요금제명·가입일·변경일을 모른 채 ‘396이 안 된다’고만 전달하지 않기. 통화와 문자는 되는데 데이터만 전혀 연결되지 않는다면 요금제 문제 외에도 APN, 유심 인식, 단말기 설정을 봐야 합니다. 앱에서 10. 3GB 잔여량이 확인되는데도 연결되지 않을 때는 통화·문자·데이터가 안 될 때 확인할 설정을 함께 보세요. 396 10. 3GB 자주 묻는 질문. 396에 충전하면 자동으로 10. 3GB 가 생기나요?. 아닙니다. 10. 3GB 는 충전금액이 아니라 가입한 요금제의 기본 제공량입니다. 일반 396에 충전하면 일반 396 조건이 적용되므로 앱의 정확한 요금제명을 먼저 확인하세요. 일반 396은 데이터가 300MB뿐인가요?. K망 공식 요금표는 기본 데이터 300MB와 소진 후 최대 3Mbps를 안내합니다. 300MB 이후 완전히 끊기는 구조는 아니지만, 10. 3GB 구성보다 빠른 속도로 쓸 기본 데이터가 적습니다. 개통한 달 안이면 396 10. 3GB 로 바꿀 수 있나요?. 2026년 3월 업무 FAQ에는 당월 개통 건의 서류 변경 사례가 있습니다. 다만 현재 처리 가능 여부와 필요한 충전금·서류는 달라질 수 있으므로 변경 전에 담당자 확인이 필요합니다. 396에서 459로 나중에 바꾸면 20. 3GB 를 받나요?. 업무 FAQ상 459 20. 3GB 도 신규가입 또는 번호이동 때 선택하는 구성입니다. 개통 당월 예외 사례 외에는 같은 구성으로 변경하기 어려울 수 있으므로 먼저 확인하세요. 10. 3GB 가 남아 있는데 데이터가 안 되면 무엇을 보나요?. 비행기모드와 재부팅, 유심 인식, APN과 데이터 차단 설정을 확인하세요. 잔여량이 보이는데 계속 연결되지 않으면 앱 화면과 단말기 모델을 함께 상담에 전달하는 편이 빠릅니다. 다음 안내도 함께 보세요. 396·459·770 요금제 비교 — 내 사용량에 맞는 구간 선택. 선불요금제 변경 가능 시점 — 즉시 변경과 다음 달 변경 구분. 앤텔레콤 K망과 L망 선택 기준 — 앱·유심·충전 방식 비교. 선불요금제 고르는 법 — 전체 요금제 선택 기준. 근거 자료와 확인일. 앤텔레콤 K망 선불 LTE 공식 요금표 — 일반 396과 396 10. 3GB 제공량. 앤텔레콤 L망 선불 LTE 공식 요금표 — L망 396 10. 3GB 제공량. 앤텔레콤 업무 FAQ(2026년 3월판) — 신규 선택 요금제, 당월 변경과 약정 종료 사례. 최종 확인일: 2026-08-27. 업무 처리 조건은 변경될 수 있으므로 현재 멤버십 앱과 신청 화면의 표시, 본사 처리 기준을 우선합니다. 추가 충전 전에 확인하세요. 요금제명·가입일·변경일을 같이 보내주세요. 멤버십 앱의 요금제명. K망·L망. 가입일. 마지막 변경일. 데이터 잔여량 화면을 개인정보를 가리고 보내주시면 확인 순서부터 안내합니다. 당당선불폰은 24시간 상담을 접수하며 답변은 접수 순서대로 진행합니다. 태블릿 소속번호는 2937422입니다. 396 제공량 확인 접수 요금제 비교 보기 데이터 설정 확인.
이 답변만 따로 보기 →연선불 이용 후 1년 연장안하고 396 10.3GB 요금제 쓸 수 있나요?
불가합니다. 396/459 및 약정 요금제는 신규 개통 시에만 선택할 수 있는 옵션입니다. 기존 요금제와 같은 옵션으로 이용하시려면 약정 연장 또는 번호이동 후 이용하실 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터가 너무 느려요 지금 396으로 변경해도 10.3GB 쓸 수 있나요?
지금 개통하신지 1개월 넘으셨기 때문에 동일한 조건으로 사용 안되십니다. 아예 신규로 개통 추가로 하시는 것도 방법이세요 또는 330 요금제, 770 요금제를 추천 드립니다. 어떻게 하시는 게 편하시겠어요?/ 개통 당월 내라면 기본료 충전으로 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →신용정보인증체크에 실패하였습니다. 고객상태가 [KAIT 신용불량] 이므로 개통할 수 없습니다 — 어떻게 해결하나요?
후불로 개통할 수 없습니다. 선불로 개통 진행 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터 사용량이 많아요! 어떤 요금제가 좋을까요?
KT: 선택 770, LTE 비디오. LG: 선불 770, 매일 5GB 를 권장드립니다.
이 답변만 따로 보기 →신규만 고를 수 있는 요금제가 있나요?
KT망: 396 10. 3GB, 459 20. 3GB. LG망: 396 10. 3GB 요금제가 있습니다. 추후 요금제 변경 시에는 선택 하실 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →플랫폼에서 개통시에 약정요금제를 사용할 수 없나요?
플랫폼 개통시에는 약정요금제를 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →K망 후불 제휴요금제 10GB 추가 데이터 차감 순서는?
추가 데이터 소진 후 기본 데이터 순으로 차감됩니다.
이 답변만 따로 보기 →제일 저렴한 요금제 추천해주세요?
기본1이 있습니다. 근데 데이터를 사용하실 예정이라면, 무제한 요금제 중 기본인 396으로 선택하시면 되겠습니다.
이 답변만 따로 보기 →앤스마트 접수 시 유심 촬영을 안 했으면 반려하고 다시 해야 하나요?
검은 화면이어도 넘어가도 됨 (영업소 확인).
이 답변만 따로 보기 →유심 번호 오류가 뜨는 경우는?
호환 유심(모두의 유심, 바로유심 등)이 아닌 경우 또는 유심 번호 자릿수 오류(7자리 입력) 시 발생. 올바른 유심과 정확한 번호 입력 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →K망 바로배송 유심(라이더 배송)은 언제 받을 수 있나?
앤플랫폼에서 주문 시 배송 가능 지역이면 당일 수령 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →유심 재사용은 가능한가요?
통신사 직영점에 방문하여 초기화를 진행해야 합니다. 초기화된 유심은 재사용 가능하며, 초기화되지 않은 유심은 재사용 불가합니다.
이 답변만 따로 보기 →[ 유심모델: U8800 ] – [ 일련번호: 12345678 ]는 출고대리점[311632]과 처리대리점[316373] 이 일치하지 않습니다. 다른 USIM을 선택해 주십시오 — 어떻게 해결하나요?
원칩, 다이소 유심 외 다른 유심으로 개통을 진행하는 경우 입니다. 호환 가능한 유심으로 다시 구입해 개통 진행해주세요.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
