당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
개통 가능한 시간이 아닙니다 라고 뜹니다?
신규: 08:00 ~ 21:50 (월~일). 번호이동: 10:00 ~ 20:00 (월~토). 시간내 개통 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰 한 개 쓰고 있는데 추가개통 하고싶어요?
선불폰은 1회 선 만 비대면개통이 가능하여 선불폰 추가 개통은 지점에 방문해서 가능합니다. 후불은 1회 선 추가로 비대면 개통 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →예전에 앤텔레콤 쓰다가 해지되었는데 다시 셀프개통 가능한가요?
미충전으로 인한 해지는 셀프개통할 수 있습니다. 본인희망으로 해지한 경우 30일 이 후 부터 비대면 개통할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →제가 앤텔레콤 회선이 선불로 1회선이 있는데 급하게 1회선이 더필요한데 어떻게 하나요?
네 앤텔레콤 온라인 개통은 선불 1회 선 후불 1회 선 으로 플랫폼으로 신청시 추가 접수 할 수 있습니다. 선불로 추가회선을 사용하고 싶다면 고객님 계신지역에서 가까운 지점으로 예약증을 발급해드립니다.
이 답변만 따로 보기 →일요일도 방문해서 개통할 수 있나요?
인증서가 있으면 가능하고, 서류접수의 경우 일요일은 본사 휴무라 당일 개통은 불가하고 신청해놓으시면 월요일에 처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →개통 시간 이후라도 접수해놓으면 다음날 개통되나요?
00시 기준으로 초기화 되기 때문에 다음날 새로 신청하셔야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →개통신청했는데 담당자가 연락이 없어요 다른 태블릿 번호 넣어도 되나요?
이런경우 담당자가 반려 처리하거나 다음날 다시 신청 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →불법스패머 및 통신요금 연체 확인하는 방법이 있나요?
방통위 산하 기관인 신용정보공동관리서비스(www.credit.or.kr)에서 확인 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →단기 다회선 가입제한 확인 방법?
단기다회선 민원센터 02-580-0570.
이 답변만 따로 보기 →스팸이용정지 해제 어떻게 하나요?
1년이 지나 스팸이용정지 해제가 가능한 상황이라면. 본사 MVNO팀으로 전화해 해제하고 개통 가능합니다.(031-267-9643). 센터방문으로도 가능합니다. 스팸발송 이용정지 해제 표준신청서, 신분증(원본), 고객본인확인서. 작성 후 서시지 통합에 업로드.
이 답변만 따로 보기 →명의가 다른 유심 두 개를 한 휴대폰에서 사용할 수 있나요?
이용할 수 없습니다. 듀얼유심, 이심+유심 조합 모두 명의가 같아야 함.
이 답변만 따로 보기 →신규와 번호이동 신청시간은 어떻게 되나요?
신규는 매일 오전 8시 ~ 오후 9시 50분 까지. 번호이동은 월~토(일요일, 공휴일 제외) 오전 10시 ~ 오후 7시 50분 까지입니다. 다만, 마감 20분 전에 접수하시는 것을 권장드립니다.
이 답변만 따로 보기 →이미 앤텔레콤 회선을 보유하고 있어요!
해당 담당자 카톡 채널로 근처 센터 예약 후 방문개통하셔야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →연선불을 사용하다가 연장을 하지 못한 경우에는 어떤 요금제로 변경이 될까?
L망 299/ 330 만기시에는 396 10. 3으로 전환되며 K망일경우에는 일반 396으로 전환됩니다. 연장기간이 지났어도 해당월 안에만 요청하면 다시 연선불로 전환할 수 있으니 참고바랍니다.
이 답변만 따로 보기 →플랫폼 개통 당일 개통 고객이 요금제를 잘못선택해서 변경을 원해요?
영업지원팀으로 네이트온 or 전화하면 서류작성없이 바로 변경해줍니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
