DANGDANG ANSWER LIBRARY
선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
타인 명의 유심 사용중인데 제 명의로 esim 개통될까요?
스패머 등록 여부 확인
100번 또는 101번 전화해서 통신사 확인 또는 https://www.credit.or.kr/ 확인
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →최근 6개월동안 3회선을 개통했고, 6개월 지나기 전 해지를 했다면 신규 개통이 가능한가?
해지를 했더라도 최근 180일간 첫 가입 회선의 가입일로부터 180일이 지나야 개통 가능하다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →앤텔레콤 회선 해지했는데 재가입 가능한가요?
해지 후 1개월 뒤부터 가능합니다. (대신 최근 6개월간 3회선 이상 가입 이력이 없어야됩니다.)
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →일요일 센터에서 신규개통 가능한가요?
신용불량자인데 후불요금제 쓸수 있나요?
앤텔레콤 쓰고 있는데 추가 회선 개통하려면 어찌하나요
신분증 가지고 센터로 방문하거나 지역에 있는 담당자를 만나서 추가개통 할 수 있습니다
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →개통제한 대상자
엠세이퍼 가입제한 상태, 통신사 블랙리스트, 스팸정지 상태
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →간편인증서 없는데 개통 어떻게 하나요?
인증서가 아예 없으신 상태라면 센터 방문 해야 합니다! 성함, 거주기, 생년월일, 희망 요금제, 희망 통신망, 기존 핸드폰 번호 말씀주세요~
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →회생중인데 셀프 개통 되나요?
네, 간편인증서 있으시다면 가능합니다! 카카오, 토스 등의 간편인증서 어떤거 있으실까요?
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →간편인증서가 없어도 비대면 개통할 수 있나요?
셀프개통에는 지원되는 간편인증 수단과 본인 명의 휴대폰이 필요합니다. 간편인증서가 없다면 신분증과 필요한 서류를 준비해 센터 방문 개통으로 진행해야 하며, 방문 전 상담을 권장합니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →개통 후 유심이 인식되지 않으면 어떻게 하나요?
개통 완료를 확인한 뒤 유심을 장착하고 휴대폰을 2~3회 재부팅해 주세요. 계속 인식되지 않으면 다른 호환 단말기에서 유심을 확인한 뒤, 앤텔레콤 고객센터 114 또는 당당선불폰 상담 채널로 문의해 주세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →기존 번호 그대로 번호이동할 수 있나요?
네, 사용하던 번호를 유지한 채 번호이동할 수 있습니다. 진행 중 기존 통신사의 사전동의 문자 또는 ARS 인증이 필요하며, 개통 90일 미만·미납·이용정지 상태에서는 추가 확인이나 제한이 발생할 수 있습니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →선불요금은 어떻게 충전하나요?
개통한 통신망의 앤텔레콤 멤버십 앱에서 카드, 계좌 또는 가상계좌 방식으로 직접 충전할 수 있습니다. 잔액과 유효기간도 앱에서 확인할 수 있으며, 자동 충전이 필요하면 예약리필 설정을 이용할 수 있습니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →신규개통과 번호이동은 언제 신청할 수 있나요?
신규개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지 신청할 수 있습니다. 번호이동은 월요일부터 토요일까지 오전 10시부터 오후 7시 50분까지 가능하며, 일요일과 공휴일에는 제한됩니다. 원활한 처리를 위해 마감 20분 전 접수를 권장합니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →당당선불폰은 24시간 상담을 접수합니다. 실제 개통 처리 시간과는 구분됩니다.
