선불폰 FAQ

선불 신규 개통으로 기존 가족결합 회선이 빠지면 기존 통신사에서 할인 변경 사실을 가족에게 알릴 수 있습니다. 가족이 전혀 알 수 없다고 단정하기 어렵습니다.

선불폰 이용 자체가 신용점수를 낮추는 방식은 아닙니다. 가입 제한이나 통신요금 연체 여부는 별도로 확인해야 하며, 자세한 조회는 앤텔레콤 가입 휴대폰에서 114 또는 일반 전화에서 1899-7700으로 문의하세요.

K망 번호는 ‘알뜰폰 KT’를 선택하세요. L망 번호는 ‘알뜰폰 LGU+’를 선택한 뒤 ‘앤텔레콤’을 선택하세요.

개통 담당자를 알 수 없거나 담당자가 아닌 상담자에게 연락했다면 114 또는 앤텔레콤 카카오톡 채널로 문의하세요.

개통 번호로 해피콜을 받을 수 없으면 고객센터에 사유를 알리고 소명 절차를 확인하세요. 센터에서 개통 번호 해피콜 소명 처리를 요청할 수 있습니다.

해피콜이 오래 오지 않으면 고객센터에 직접 문의하세요. 연휴가 끝난 뒤 첫 영업일에는 1시간 이상 걸릴 수 있으므로 1899-7700에서 오는 전화를 받을 수 있게 준비하세요.

해피콜은 연휴가 끝난 뒤 첫 영업일부터 순서대로 진행됩니다. 요금을 충전해 두면 연휴 중에도 휴대폰을 사용할 수 있습니다.

앤플랫폼으로 개통했다면 본인인증에 사용한 기존 번호와 새로 개통한 번호로 오는 해피콜을 모두 받아야 합니다.

해피콜을 받지 못해 회선이 해지됐다면 방문할 센터에 해지 사유와 회선 상태를 알리고 필요한 소명 서류를 문의하세요. 접수 가능 안내를 받은 뒤 방문하세요.

해피콜은 1899-7700에서 옵니다.

셀프개통 후에는 본인인증에 사용한 기존 번호와 새로 개통한 번호로 오는 해피콜을 모두 받아야 합니다.

개통 본인확인동의서 양식은 영업소에 문의해 받으세요. 기존 양식을 사용할 수 있는지는 접수 전에 다시 확인해야 합니다.

가입사실확인서는 1899-7700 고객센터에 전화하거나 센터를 방문해 신청할 수 있습니다. 팩스나 이메일로 받을 수도 있습니다.

세금계산서는 고객센터나 NRC 본사 방문을 통해 신청할 수 있습니다. 월 사용 금액만 발행할 수 있고 충전 금액은 발행 대상이 아닙니다.

업무요청서와 접수자 신분증이 필요합니다. 업무요청서에 회원명, 생년월일, 확인할 휴대폰 번호, K망·L망 구분, 발급 대상 연도와 받을 이메일 주소를 적으세요. 번호가 두 개 이상이면 번호별로 한 장씩 작성해야 합니다.