당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
번호이동 사전동의 실패: [BF2001] 전화번호 부재 오류 — 어떻게 해결하나요?
현재 통신사를 잘못 선택 하거나, 번호가 오타 났을 경우 발생합니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 사전체크 실패 [BF2001] 전화번호 부재 오류 — 어떻게 해결하나요?
통신사 선택 잘못 한 것. 알뜰폰 통신사 다양하니 잘 선택했는지 고객확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →K망 번호이동 시 무엇을 확인해야 하나요?
고객 번호이동 접수 후 사업자가 사전체크 누르고 이후 고객이 문자URL로 해지동의 하거나, 10분 뒤 기존통신사 ARS 전화해서 번호이동 사전동의 해야 합니다. 완료되면 사업자가 '사전체크[' 누르고 승인 진행.
이 답변만 따로 보기 →BF1014: 인증요청 응답: Dual폰 가상번호가 무엇인가요?
듀얼넘버(투넘버) 등의 가상의 번호는 번호이동이 불가합니다.
이 답변만 따로 보기 →[사전체크실패] [앤플랫폼-사전체크실패] 명의자: 실명인증에 실패하였습니다. [ 발급일자 불일치 ] (2003)?
신분증 발행일자 확인하세요. 발행일자 확인 방법 : 정부24 접속 전체메뉴 사실/진위확인 주민등록증 발급상황 조회 간편인증 로그인 교부날짜 확인하세요. 개명했을 경우 개명한 이름의 신분증이 있어야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →[사전체크실패] [앤플랫폼-사전체크실패] 블랙리스트체크에 실패하였습니다. 가입금지 조회 결과: 불가 — 어떻게 해결하나요?
1) 명의도용가입제한 걸어둔 경우 (대부분이 이에 해당해 모바일 카카오뱅크 또는 PASS앱으로 해제 확인하거나, 개통할 통신사(KT또는유플러스) 직영대리점 신분증 지참 후 방문해 가입제한 해제요청) 2) 블랙리스트 대상자인 경우.
이 답변만 따로 보기 →블랙리스트체크에 실패하였습니다. 가입금지 조회 결과: 불가 – 개통실패시?
명의도용 방지서비스의 가입제한을 먼저 해제하세요. Msafer, 카카오뱅크 또는 PASS 앱에서 현재 제한 상태를 확인할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →null 에러가 무엇인가요?
이름이나 주민등록번호 앞뒤에 공백이 들어갔을 때 나타날 수 있습니다. 공백을 지우고 다시 입력하세요.
이 답변만 따로 보기 →실명인증/정보 불일치 오류란?
개명, 주민등록 말소 후 회복, 갓 성인이 된 경우 발생. NICE 아이핀/신용평가 사이트에서 실명등록 진행 후 다시 시도.
이 답변만 따로 보기 →[ORDE0192] 중립기관의 마감요청으로 인해 당일에는 선불 고객 업무를 진행할 수 없습니다 — 어떻게 해결하나요?
KT망에서 신규 개통 시 번호채번은 20시 이전, 개통승인은 20시 이후에 할 떄 생기는 오류로 다시 재접수 후 승인시 정상처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-청구납부/단말등록실패] 타인재사용 초기화되지 않은 중고 USIM입니다. 확인 후 작업해 주십시오 — 어떻게 해결하나요?
중고유심으로 새 유심 구입하거나 직영점에서 초기화해서 다시 신청하세요.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-청구납부/단말등록실패] USIM모델정보이/가 존재하지 않습니다.
유심 모델명(예:K3610, U8800) 미입력으로 실패 건. 다시 확인 후 신청하세요.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-청구납부/단말등록실패] [ 유심모델: U8800 ] – [ 일련번호: 4996163 ]는 출고대리점[311632]과 처리대리점[316373]이 일치하지 않습니다. 다른 USIM을 선택해 주십시오 — 어떻게 해결하나요?
유심번호 잘못 입력했을 수도 있지만 대부분 호환되지 않은 타사유심 구입한 것. 호환유심으로 구입 후 다시 개통신청하세요.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전체크실패] 명의자: 실명인증에 실패하였습니다. [ 발급일자 5회오류 ] (2004?
정부24 접속 2. ‘주민등록증 잠김 해제’ 검색 [진위 확인/잠김해제] 메뉴 진입 '인증하고 진위 확인하기' 누른 뒤 카카오, PASS, 토스 등 앱 중 선택 및 내 정보 입력 완료 후 잠김 해제 버튼 클릭.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전체크실패] 명의자: 실명인증에 실패하였습니다. [ 발행일자 매칭 실패 ] (3033)?
신분증 발행일자 잘못 입력. 발행일자 확인 방법 : 정부24 접속 전체메뉴 사실/진위확인 주민등록증 발급상황 조회 간편인증 로그인 교부날짜 확인하세요. 개명했을 경우 개명한 이름의 신분증이 있어야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
