당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
[inDto.slsCmpnCd] null 오류가 무엇인가요?
필수 항목이 비어 있을 때 나타날 수 있는 오류입니다. 입력하지 않은 칸이 있는지 다시 보세요.
이 답변만 따로 보기 →무제한 요금제로 알고있는데 기본 제공량 소진 후 데이터가 안 됩니다.
기본 제공량 소진 후 QOS 로 전환될 때 오류로 되지 않는 경우가 종종있습니다. 이땐 재부팅 또는 비행기모드 한번 해주시면 원활한 사용 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →신용정보인증체크에 실패하였습니다. 고객상태가 [KAIT 신용불량] 이므로 개통할 수 없습니다 — 어떻게 해결하나요?
후불로 개통할 수 없습니다. 선불로 개통 진행 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →유심 번호 오류가 뜨는 경우는?
호환 유심(모두의 유심, 바로유심 등)이 아닌 경우 또는 유심 번호 자릿수 오류(7자리 입력) 시 발생. 올바른 유심과 정확한 번호 입력 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →번호이동은 밤 8시 이후에 가능한가요?
번호이동 가능 시간이 끝나면 오류 발생. 주로 오후 10시까지 가능하며 8시 근처에 오류 뜰 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-개통수납2차실패] [자동이체] 인증 처리 중 예외사항이 발생했습니다. [기타 오류]?
작성한 계좌 오류 (공백. 계좌번호 오류. 통장명의자 불일치 등).
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전체크1차실패] 번호이동 사전동의 실패: [BF1054] 불법이용정지 번호이동 불가 — 어떻게 해결하나요?
신규가입으로 안내.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전체크2차실패] [ORDE0036] 인증성공되었으니 결과확인 후 번호이동 수납작업을 진행하시기 바랍니다.
전산 오류. 초기화 후 30분 뒤 다시 시도.
이 답변만 따로 보기 →[앤플랫폼-사전동의실패] 사전동의가 완료되지 않았습니다. 발송된 문자 또는 ARS로 사전동의 완료 후 다시 다음 단계 버튼을 눌러 진행해주시기 바랍니다.
사전동의 (문자 URL 또는 ARS) 미진행. 고객에게 사전동의 후 신청하도록 안내.
이 답변만 따로 보기 →후불에서 선불 번호이동 중, 기존 미납금을 완납했는데도 번호이동 진행이 안 돼요.
관련 오류메시지. [미납금 납부 전) 번호이동 NP인증 실패 : [BF1048] 체납고객 선불로 번호이동 이용할 수 없습니다. (미납금 납부 후) 후불- 선불 번호이동의 경우 완납 or 분납지속(LMS청구) 선택이 불가능합니다. A. 앤플랫폼 전산 최초 오류가 30분 간 지속되어 미납금 납부했음에도 해결이 안 된 건. 이때는 영업소 초기화 요청 후 30분 뒤 다시 신청하세요. 대신 K망은 초기화 과정에서 잠시 통신이 5분 이내로 끊길 수 있으며, 이후 재부팅하면 다시 사용 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 실패 시 재신청 가능 시간은?
오류 발생 후 30분 이 지나면 자동 초기화되어 다시 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →모바일 개통이 실패하였습니다. 아래 사유 조치 후 재요청 해주시기 바랍니다. 타인 사용 중인 듀얼 eSIM 단말기입니다. 동일 고객명의로 개통하시기 바랍니다. * 해당 단말은 [KT_무선]에서 명의 등록되었습니다. 해당 통신사에 문의 부탁 드립니다.
개통할 단말기에 사용 중인 유심과 개통할 eSIM 명의자 불일치 건 물리유심으로 신규가입하거나, 다른 공기계로 개통.
이 답변만 따로 보기 →eSIM 개통 시 CinDto 오류(null값 허용 안됨)가 뜨는 이유?
빈칸이 있어서 발생. 오류 뜨면 30분 간 그 값이 유지되므로 30분 뒤 또는 다음날 처음부터 다시 시도. KT eSIM 개통건에서 특히 발생하는 경우 있습니다. 해결 안 되면 유심으로 전환.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 NP인증 실패: [BF1028] 010신규가입후 3개월 이내고객?
신규 개통/번호이동/명의 변경 후 3개월 이내엔 번호이동 불가합니다. 3개월 이내 고객은 센터를 방문해 중립기간요청 후 번호 이동 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 NP인증 실패: [BF1039] 번호이동사전동의 내역 미확인은 무엇인가요?
사전 동의 이후 문자 또는 ARS 사전동의 미진행 시 발생합니다. 산정동의 후 다시 진행해주세요.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
