DANGDANG ANSWER LIBRARY
선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
L망 요금제 변경 어떻게 하나요?
- 변경 신청 방법
센터장 원스탑으로 처리 가능합니다.
L망 요금제 즉시변경
이름 :
생년월일 :
전화번호 :
변경할 요금제 :
요금제 즉시변경 요청드립니다.
- 서류 접수
개통 후 1개월 이내 건은 서류 접수로 진행합니다.
서비스변경서류, 고객신분증 (촬영본), 대리인신분증
당월 개통건은 396 10.3GB 제공 가능합니다.
- 앤텔레콤 멤버십 어플 신청
본사에서 확인후 순차처리 서비스변경 접수 확인에서 처리상황 확인
⚠️ 꼭 안내해야 할 중요 사항
L망은 요금제 변경 시, 변경될 요금제 금액만큼 그대로 충전해야 함
고객에게 사전 안내 필수
상세 답변과 관련 안내 보기 →일반 후불요금제 앱은 어떤 것을 쓰나?
신복위 성실상환자의 후불 개통 가능 여부를 사전 확인할 수 있나?
온라인 인증서 제도 생긴 후 사전 확인 방법 없음. 직접 개통 신청해봐야 알 수 있음. 안 되면 선불로 유도.
상세 답변과 관련 안내 보기 →15년 이상 지난 통신연체 이력이 있으면 후불 개통 가능한가?
케바케. 채권추심 회사로 넘어가 연체기록이 소멸되는 경우 있음.
상세 답변과 관련 안내 보기 →앤플랫폼에서 후불요금제 개통시 타인명의 자동이체 정보 입력 가능한가요?
명의자 본인의 자동이체 정보만 가능 - 변경을 희망할 경우 개통 후 멤버십 앱에서 가족에 한해서 자동이체 정보 변경 신청 가능함
상세 답변과 관련 안내 보기 →[로밍] 로밍 요금은 어떻게 과금 되나요?
기본적으로 후불요금제 LTE222 요금제를 기준으로 적용되며 (음성160분, 문자200건, 데이터750MB) 사용한 일자만큼 결제됨.
데이터로밍서비스 사용시 기본료(일자적용) + 데이터로밍 1일요금 으로 적용. (데이터를 이용할 시작일을 설정할 수 있음.) - 일단위만 가능.
상세 답변과 관련 안내 보기 →K망 선불요금제 착신전환 부가서비스 이용중인데 착신받는 전화번호가 로밍중이라도 착신 가능한가요?
네 가능합니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →제가 K망 396 10.3GB를 쓰고있는데 부가통화를 다쓴거 같아요 어떻게 하나요?
네 추가로 만원정도 충전하셔서 이용가능하십니다. 대략 배달라이더 기준으로 만원충전시 3달이상은 사용하십니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →앤텔레콤 선불폰은 핫스팟 이용이 가능한가요?
네 가능합니다. 다만 L망은 매월 제공되는 데이터로만 핫스팟이 이용가능하고 K망은 매월 제공되는 데이터 외 유지속도Mbps속도로도 핫스팟이 가능합니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →K망 후불 사용중인데 매달나오는 다이소 쿠폰 모아서 쓸수 있나요?
K망 후불 제휴 쿠폰의 유효기간은 30일입니다. 30일이 지나면 소멸하니 참고하세요
상세 답변과 관련 안내 보기 →플랫폼 후불 요금제 개통후 바로 로밍 신청이 가능한가요?
네 후불요금제는 개통과 동시에 로밍신청이 가능합니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →연선불을 사용하다가 연장을 하지 못한 경우에는 어떤 요금제로 변경이 될까?
L망 299/ 330 만기시에는 396 10.3으로 전환되며 K망일경우에는 일반 396으로 전환됨. *연장기간이 지났어도 해당월 안에만 요청하면 다시 연선불로 전환할 수 있으니 참고바랍니다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →플랫폼 개통 당일 개통 고객이 요금제를 잘못선택해서 변경을 원해요
영업지원팀으로 네이트온 or 전화하면 서류작성없이 바로 변경해줍니다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →요금제 변경시 남은 유효기간 및 잔액은 어떻게 되나요?
네 K망은 잔액이 있다면 요금충전없이 요금제 변경이 가능하고 L망은 유효기간을 포기하시고 변경한 요금제에 맞게 다시 요금을 충전해주셔야 합니다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →396요금제 선택했는데 10GB 제공이 안됩니다
396요금제는 첫 신청에만 10GB 제공량이 주어지고 요금제 변경으로는 300MB +3Mbps 스펙으로 적용됩니다
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →당당선불폰은 24시간 상담을 접수합니다. 실제 개통 처리 시간과는 구분됩니다.
