DANGDANG ANSWER LIBRARY
선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
요금제 변경이 안되요
잔액 0원상태에서는 불가합니다 충전한 후 재시도 해주세요
상세 답변과 관련 안내 보기 →개인 명의 – 법인 명의 명의 변경 주의사항
대표자 명의 - 법인 일 경우만 가능. 직원, 타인 안됨. 정상 사용 이력 확인 3개월 후 변경 가능.
상세 답변과 관련 안내 보기 →L망 선불 번호변경은 어떻게 하나요?
신청 방법
→ 앤텔레콤 멤버십 앱에서 신청 가능합니다.
→ 고객이 센터 내방하여 서류접수 가능합니다.
→ U+ 직영점 내방하여 가능합니다.
월1회 3개월 2회 가능합니다.
⏱ 앤텔레콤 멤버십 번호변경 후 필수 작업
번호변경 완료 후 30분 이내
→ 반드시 나밍 작업을 진행해야 합니다.
⚠️ 나밍 작업을 하지 않으면
휴대폰 사용이 불가합니다.
📞 나밍 방법
휴대폰 다이얼에서 아래 번호 입력
#5487587#682#
입력 후 나밍 진행
> 유심 인식 불가시 U+직영점 방문하여 POS개통 진행해야됩니다.
상세 답변과 관련 안내 보기 →명의변경 가능 / 불가능 가족관계 어떻게되나요?
✅ 가능
본인
배우자(아내)
아버지 / 어머니
조부 / 조모
외조부 / 외조모
아들 / 딸
손자 / 손녀
사위
며느리
장인
장모
형
누나
남동생
여동생
❌ 불가능
형수
매형
매제
제수
처남댁
동서
아주버님
상세 답변과 관련 안내 보기 →타 통신사 미납 있으면 후불 개통 가능한가?
타사 미납 있으면 후불 개통 불가. 앤텔레콤 납부만 잘 하면 기존 후불 회선에는 문제없음. 타 통신사 연체 예정이면 선불로 전환 권장.
상세 답변과 관련 안내 보기 →USIM정보가 없으므로 사용불가한 USIM입니다. USIM카드번호를 확인하세요.
유심 번호를 잘못 입력한 상황입니다. 유심번호를 정확하게 확인해서 입력해주세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →개통 후 유심 인식이 안 될 때 해결 방법
1. 다른 단말기에 유심을 꽂아본다. (다른 단말기에서 유심 인식되면 단말기 문제 가능성이 높음)
2. 나밍 진행 (KT 147359*682* / LG #5487587#682 혹은 ##10306#)
3. 유심 기변 접수
4. 그래도 안 되면 개통한 통신사 직영점 방문해 확정기변, POS 개통 진행
상세 답변과 관련 안내 보기 →유심 인식이 계속 안되네요
가끔 인식이 늦게 되는 경우가 있더라고요! 다른 스마트폰 기기에 먼저 유심 넣고 인식 해보시는 작업 해보시겠어요?/ 이후 기기등록을 해보는것도 방법. 그래도 안되면 유심불량으로 유심 변경.
상세 답변과 관련 안내 보기 →바로유심 으로 개통했는데 인식이 안됩니다
케이티 유심넣고 쓰다 연체한 핸드폰에는 바로유심 인식이 안됩니다 다른 공기계나 중고폰을 구입하시거나 LG통신망 쓰셔야합니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →안면인증 로딩에서 다음 화면으로 안 넘어가는 경우 해결법은?
창 닫고 재시도. 앤스마트 오류 많음. 앤플랫폼 활용 권장.
상세 답변과 관련 안내 보기 →안면인증 실패 시 통과 방법은?
신분증 인증 실패 상태에서 '안면인증 완료' 계속 누르면 통과되는 경우 있음. 또는 창 닫고 재시도. 여러 번 실패 시 안면인증 프리패스(신분증 스캔 단계부터 건너뜀) 방법 활용.
상세 답변과 관련 안내 보기 →[네이버 인증서] 네이버 인증서는 사이트에 인증항목에 없던데 지원이 안되나요?
앤텔레콤멤버십 앱에서 신청 시 네이버 인증서 지원됩니다
상세 답변과 관련 안내 보기 →회선 해지 후 인증서 사용 가능 여부
패스는 회선 해지시 사용불가, 토스는 가능
상세 답변과 관련 안내 보기 →법인명의로 알뜰폰 본인인증 가능한가?
법인명의로는 알뜰폰(별정통신사) 본인인증 불가. 이통3사만 가능.
상세 답변과 관련 안내 보기 →LG 선불 고객은 공공 와이파이 이용 가능한가?
LG 선불은 공공 와이파이 이용 불가. KT 선후불, LG 후불만 가능.
상세 답변과 관련 안내 보기 →당당선불폰은 24시간 상담을 접수합니다. 실제 개통 처리 시간과는 구분됩니다.
