당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
K망 선불 번호 변경은 어떻게 하나요?
신청 경로. 앤텔레콤 멤버십 앱에서만 신청 가능합니다. 고객이 센터 내방하여 서류접수 가능합니다. 월1회 3개월 2회 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →카카오톡에서 전화번호 변경이 안 된다는 메시지가 뜨는 경우는?
카카오톡 위반 이력(스팸, 정지 이력) 있는 번호의 경우 발생. 가입사실확인서 발급(1899-7700 전화 또는 센터 방문) 후 카카오 문의하세요. 번호 변경은 30일 이후 가능하며 스팸 소명 시 서류접수로 처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →앤스마트에서 번호이동 반려 없이 잘못 신청한 경우 어떻게 하나요?
잘못 접수한 신청 건의 처리 상태를 확인한 뒤 고객이 다시 신청해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →분실한 폰으로 센터에서 번호이동이 가능한가요?
사전동의는 타인 폰으로 가능합니다. 단말기 일련번호 입력 없는 번호이동이면 가능할 수 있습니다. 선불 번호이동 서류 접수는 센터 접수 후 익월 영업소에서 전산 처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 시 기존 요금이 소멸되나요?
네, 요금 소멸됩니다. 요금 소진 시점에 맞춰 이동 권합니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 중 실수로 번호를 날렸을 때 되돌릴 수 있나?
이동한 통신사에 개통철회 신청 필요합니다. 골든타임(24시간) 내 해지취소가 핵심. 3개월이 지난 경우 해당 통신사 고객센터에 문의하세요. 타 통신사 번호는 3개월간 락 걸려 재사용 불가할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →번호이동 인증은 하루 몇 회까지 가능한가요?
번호이동 인증 시도 횟수는 제한될 수 있습니다. 반복해서 인증하기 전에 당일 제한과 오류 상태를 상담하세요.
이 답변만 따로 보기 →LG망 선불 이용 중인데 일반 대리점 후불로 번호이동 되나요?
네 번호이동 가능합니다. 번호이동 하려는 대리점에서 수수료 문제로 후불 번호만 가능하다고 안내하는 경우가 많습니다(LG망은 후불전환 개념이 없음).
이 답변만 따로 보기 →최근 6개월 내 3회선 신규가입했는데 번호이동은 가능한가요?
가능합니다. 하지만 6개월 내 3회 선 가입 회선 중 앤텔레콤이 있다면 이 상황은 불가하다.
이 답변만 따로 보기 →불법이용정지 번호이동 불가: 불법이용정지 번호(사전동의/인증 포함)?
부정사용(스팸, 보이스피싱 등)으로 정지된 번호일 경우 번호이동이 불가합니다.
이 답변만 따로 보기 →기타 이동불가 고객 이 무엇인가요?
유심단독상태인지혹은특정부가서비스, 현재통신사에결합이있는지등확인이필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →후불->선불 번호이동의 경우 완납 or 분납지속(LMS청구) 선택이 불가능 합니다.
[사유1] 현재 통신사의 선,후불 구분을 잘못 선택하였을 경우 확인[현재 사용 통신사 사용방식]. [사유2] 단말기 할부금이 남아있을 경우 단말기 수납방법에서 LMS 청구로 선택 후 진행. 사유1 or 사유2 내용 확인 후 재처리하셔야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →고객유형 불일치 — 어떻게 해결하나요?
개인 사업자나 법인 명의는 처리 불가하며 센터로 서류 접수하여 주세요.
이 답변만 따로 보기 →현재 이용 중인 통신사는 어떻게 확인하나요?
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이 답변만 따로 보기 →이전 통신사를 90일 쓰지 못했어요. 번호이동 가능하나요?
가능하지만 번호이동중립국에 서류를 넣어야합니다.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
