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선불폰 FAQ
개통 전 조건부터 번호이동, 유심·eSIM, 요금제, 충전, 이용 중 오류까지 실제 상담 질문을 짧고 명확한 답으로 정리했습니다.
K망 선불 번호변경은 어떻게 하나요?
카카오톡에서 전화번호 변경이 안 된다는 메시지가 뜨는 경우는?
카카오톡 위반 이력(스팸, 정지 이력) 있는 번호의 경우 발생. 가입사실확인서 발급(1899-7700 전화 또는 센터 방문) 후 카카오 문의. 번호변경은 30일 이후 가능하며 스팸 소명 시 서류접수로 처리.
상세 답변과 관련 안내 보기 →앤스마트에서 번호이동 반려 없이 잘못 신청한 경우 어떻게 하나?
분실한 폰으로 센터에서 번호이동이 가능한가?
사전동의는 타인 폰으로 가능. 단말기 일련번호 입력 없는 번호이동이면 가능할 수 있음. 선불 번호이동 서류 접수는 센터 접수 후 익월 영업소에서 전산 처리됨.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →번호이동 시 기존 요금이 소멸되나?
네, 요금 소멸됨. 요금 소진 시점에 맞춰 이동 권장.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →번호이동 중 실수로 번호를 날렸을 때 되돌릴 수 있나?
이동한 통신사에 개통철회 신청 필요. 골든타임(24시간) 내 해지취소가 핵심. 3개월이 지난 경우 해당 통신사 고객센터에 문의. 타 통신사 번호는 3개월간 락 걸려 재사용 불가할 수 있음.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →번호이동 인증은 하루 몇 회까지 가능한가?
LG망 선불이용중인데 일반 대리점 후불로 번호이동 되나요?
네 번호이동 가능합니다. 번호이동 하려는 데리점에서 수수료 문제로 후불 번호만 가능하다고 안내하는 경우가 많습니다(LG망은 후불전환 개념이 없음)
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →최근 6개월 내 3회선 신규가입했는데 번호이동은 가능한가?
가능하다. 하지만 6개월 내 3회선 가입 회선 중 앤텔레콤이 있다면 이 상황은 불가하다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →불법이용정지 번호이동 불가 : 불법이용정지 번호(사전동의/인증 포함)
→ 부정사용(스팸, 보이스피싱 등)으로 정지된 번호일 경우 번호이동이 불가합니다.
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상세 답변과 관련 안내 보기 →기타 이동불가 고객 이 뭔가요?
→ 유심단독상태인지혹은특정부가서비스, 현재통신사에결합이있는지등확인이필요합니다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →후불->선불 번호이동의 경우 완납 or 분납지속(LMS청구) 선택이 불가능 합니다.
→ [사유1] 현재 통신사의 선,후불 구분을 잘못 선택하였을 경우 확인[현재 사용 통신사 사용방식]
→ [사유2] 단말기 할부금이 남아있을 경우 단말기 수납방법에서 LMS 청구로 선택 후 진행
→ 사유1 or 사유2 내용 확인 후 재처리하셔야 합니다.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →고객유형 불일치.
→ 개인 사업자나 법인 명의는 처리 불가하며 센터로 서류 접수하여 주세요.
2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
상세 답변과 관련 안내 보기 →현재 통신사 이름을 모르겠어요.
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상세 답변과 관련 안내 보기 →이전 통신사를 90일 쓰지 못했어요. 번호이동 가능하나요?
당당선불폰은 24시간 상담을 접수합니다. 실제 개통 처리 시간과는 구분됩니다.
