당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
이심 변경시 이심 비용 청구 방법?
선불 이심 변경. 변경 전 와우넷 수납. 후불 이심 변경. 변경 후 다음달 청구 수납.
이 답변만 따로 보기 →LG망 개통할 때 모델명 알파벳은 대문자로 작성해야 하나요?
대문자로 입력해야 원활하게 진행됩니다.
이 답변만 따로 보기 →데이터가 안 되는 경우 어떻게 조치하나?
1) 와이파이 끄고 LTE 주파수 아이콘 확인 2) 잔액 확인 3) 재부팅 또는 비행기 모드 3회 전환 4) 그래도 안 되면 고객이 114로 문의하세요.
이 답변만 따로 보기 →USIM puk해제 유심이 잠겼을 때 어떻게 하나요?
보통 유심위에 적혀져 있음 유심이 없다면 유심 변경 또는 센터를 방문해 puk번호조회.
이 답변만 따로 보기 →LG망으로 오늘 개통 했는데 유심은 내일 꽂아서 사용해도 되나요?
네 고객님 LG망은 개통 후 30분 안에 반드시 유심을 세팅해주셔야합니다. 30분 이 지나는경우 가까운 LG직영점으로 가셔서 포스개통으로 다시 세팅해주셔야합니다.
이 답변만 따로 보기 →휴대폰과 유심사이즈가 일치 하지 않습니다?
3IN1 유심칩이라 안쪽 젤 작은 나노사이즈 모양으로 한번 더 분리 할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →LG망 번호 변경 후 30분 지나 셋팅 안될 때 어떻게 하나요?
가까운 LG직영점으로 내방하여 강제 POS 등록을 해야 합니다 신분증 지참 필수 (일부 대리점에서도 해당업무 가능 하니 전화 문의후 방문 해주세요).
이 답변만 따로 보기 →K망 유심이 문제 생겼을때 어떻게 해결 하나요?
앤스마트로 OTA발송 합니다. 재부팅 2회 정도 진행 해주세요.
이 답변만 따로 보기 →L망유심이 문제가 생긴것같을때 해결 방법 알려주세요?
1. 휴대폰 전원끄기 2. 5분 뒤 유심뻇다 꽂기 3. 전원 천천히 ON/OFF (다시시작이 아닌 정식으로 껐다 켜기).
이 답변만 따로 보기 →SKT 휴대폰에 기존 SKT 사용유심을 빼고 정상개통된 앤텔레콤 KT유심을 꽂았고 설정에서도 정상적으로 뜨는데?
전화를 걸었을때 상대방은 기존 SKT번호(유심탈거상태)로. 뜬다고 합니다. A. 기존 휴대폰에 SKT 유심 탈거 유무와 상관없이 "에이닷" 앱로 전화를 하면 상대와 SKT 번호로 수발신이 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →이용 중 갑자기 안테나없음 표시가 뜨면서 휴대폰이 안 됩니다 이유가 뭘까요?
단말기 재부팅 및 네트웍 재설정을 해주세요. 그래도 안된다면 해당 유심을 다른 기기에 넣어 셋팅해서 유심 불량여부 체크해주세요. 유심에 문제가 없다면 단말기의 고장 또는 분실신고 등의 문제일수있습니다.
이 답변만 따로 보기 →SKT 미납폰인데 KT와 LG 중 어떤거 해야 되나요?
K망 L망 모두 가능합니다 원하는 요금제의 통신망으로 고르세요.
이 답변만 따로 보기 →아이패드도 유심 사용 가능하나요?
아이패드는 전 통신사 공용으로 태블릿 전용 요금제만 개통 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →안드로이드 태블릿 (갤탭 등)은 사용 가능하나요?
LTE/셀룰러 모델인 경우 일반 요금제 유심 사용 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →컨트리락/언락이란 무엇인가요?
해외 구입 단말기일 경우 특정 국가 유심만 인식할 수 있도록 제한하는 것으로, 해제 되어야 국내 유심을 사용할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
