당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
개통한 번호로 해피콜을 받을 수 없으면 재개통에 제한이 생기나요?
고객센터에 문의하여 소명 가능합니다. 센터에서 개통번호로 해피콜 소명 처리해 줌.
이 답변만 따로 보기 →세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
고객센터 또는 NRC본사 내방 신청하세요. 월 사용금액에 대한 발행만 가능(충전요금 계산서 불가).
이 답변만 따로 보기 →종합소득세를 신고하기 위한 요금 납부확인서 발급은 어떻게 하나요?
업무요청서 · 접수자신분증으로 처리할 수 있습니다. 업무요청서에 회원명, 생년월일, 휴대폰번호(요금납부확인할 번호) 적고. 앤텔레콤 (K망. L망) 영수증 발급에 체크. 기타란에 ( 예: 24년 요금납부 확인서 000@naver.com으로 발송 부탁드립니다) 라고 한번더 기재해주면 끝~. 발급받을 번호가 2개이상인경우에는 각각 따로 한장씩 요청해주면 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →소액결제 신청과 한도 상향은 어떻게 하나요?
센터 서류 접수(대리업무 불가). 변경신청서 · 신분증 원본 · 고객본인확인서.
이 답변만 따로 보기 →직권해지된 번호도 복구 가능한가요?
해지 복구 서류 넣어봐야 결과 알 수 있습니다. 필요 서류: 신분증 사본, 번호 정보. 복구 불가 시 신규 개통 후 번호 변경안내서비스 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 선불 회선은 분실 정지를 어떻게 신청하나요?
LG망의 선불제는 별도 정지 개념이 없어 분실정지가 불가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 요금제 사용 중인데 사용량 체크는 어디서 하나요?
고객센터(114, 1899-7700)또는 앤텔레콤멤버십 후불 앱으로 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →지능리필을 앤스마트에서 신청할 수 없나요?
L망은 안되고 K망은 가능합니다. 앤스마트에서 신청할 경우 정보만 알고 있으면 바로 신청가능합니다. (신분증, 카드 필요없음). 앤스마트 로그인 선불고객관리 지능리필 신청 매출자회원번호 고객전화번호. 1. 충전금액 설정. 2. 결제수단 (계좌 or 신용카드) 입력. 계좌 : 은행명, 예금주성명, 계좌번호, 생년월일. 신용카드 : 카드소유자명, 신용카드번호, 유효기간, 카드비번 앞두자리, 생년월일 단, 신청 후에는 본사에서 본인확인 전화를 반드시 받아야 정상적으로 지능리필 신청이 완료 됩니다. 전화를 받지 않은경우에는 지능리필 충전 오류남. (필수 체크.).
이 답변만 따로 보기 →잔액이동(번호양도)이 실패할 경우 어떻게 하나요?
서버 점검이나 오류인 경우 있습니다. 잠시 후 다시 시도. 하위 소비자 회선만 양도 가능합니다. 타 라인 소비자면 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 잔액 0원 또는 유효기간 만료 후에도 문자 수신이 되나요?
L망은 유효기간 지났는데 잔액이 남아있으면 좀비처럼 수신 가능한 경우 있습니다. 완전 만료 후 15일 뒤 수신 이용할 수 없습니다. 수신 불가 안내 문자가 며칠 뒤에 오는 경우도 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →요금제 변경은 월 몇 회 가능한가요?
K망: 월 1회 만 가능합니다. 재변경은 익월 1일부터 가능합니다. L망: 개통 후 30일 이후부터 변경 가능합니다. 약정요금제는 약정기간 중 변경 이용할 수 없습니다. 주말·공휴일·연휴에는 변경건 처리 되지 않습니다.
이 답변만 따로 보기 →10만 원 이상 요금은 어떻게 환불받나요?
센터접수(대리인가능). 주의사항. 1. 타인 명의로 입금한 경우. 타인명의 계좌 사본 필요합니다. 2. 잔액이동의 경우. 청약철회 이용할 수 없습니다. 요금정정으로 처리됩니다. 3. NRCPAY 충전한 경우. 업무요청서, PAY회원 신분증, 결제카드(사본) 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →USIM정보가 없으므로 사용불가한 USIM입니다. USIM카드번호를 확인하세요 — 어떻게 해결하나요?
유심 번호를 잘못 입력한 상황입니다. 유심번호를 정확하게 확인해서 입력해주세요.
이 답변만 따로 보기 →바로유심 으로 개통했는데 인식이 안 됩니다?
케이티 유심넣고 쓰다 연체한 휴대폰에는 바로유심 인식이 되지 않습니다 다른 공기계나 중고폰을 구입하시거나 LG통신망 쓰셔야합니다.
이 답변만 따로 보기 →유심 인식이 계속 안되네요?
가끔 인식이 늦게 되는 경우가 있더라고요. 다른 스마트폰 기기에 먼저 유심 넣고 인식 해보시는 작업 해보시겠어요?/ 이후 기기등록을 해보는것도 방법. 그래도 안되면 유심불량으로 유심 변경.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
