당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
개통한 번호로 해피콜을 받을 수 없으면 재개통에 제한이 생기나요?
개통 번호로 해피콜을 받을 수 없으면 고객센터에 사유를 알리고 소명 절차를 확인하세요. 센터에서 개통 번호 해피콜 소명 처리를 요청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →세금계산서 발급은 어떻게 하나요?
세금계산서는 고객센터나 NRC 본사 방문을 통해 신청할 수 있습니다. 월 사용 금액만 발행할 수 있고 충전 금액은 발행 대상이 아닙니다.
이 답변만 따로 보기 →종합소득세 신고용 요금 납부 확인서는 어떻게 발급받나요?
업무요청서와 접수자 신분증이 필요합니다. 업무요청서에 회원명, 생년월일, 확인할 휴대폰 번호, K망·L망 구분, 발급 대상 연도와 받을 이메일 주소를 적으세요. 번호가 두 개 이상이면 번호별로 한 장씩 작성해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →소액결제 신청과 한도 상향은 어떻게 하나요?
소액결제 신청과 한도 상향은 센터에서 서류로 접수하며 대리 신청은 할 수 없습니다. 변경신청서, 신분증 원본, 고객본인확인서가 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →직권해지된 번호도 복구 가능한가요?
직권해지 번호의 복구 여부는 신분증 사본과 번호 정보를 제출한 뒤 확인할 수 있습니다. 복구되지 않으면 신규 개통 후 번호변경안내서비스 신청 가능 여부를 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →L망 선불 회선은 분실 정지를 어떻게 신청하나요?
L망 선불 회선은 별도의 분실 정지 기능을 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →10만 원 이상 요금은 어떻게 환불받나요?
센터접수(대리인가능). 주의사항. 1. 타인 명의로 입금한 경우. 타인명의 계좌 사본 필요합니다. 2. 잔액이동의 경우. 청약철회 이용할 수 없습니다. 요금정정으로 처리됩니다. 3. NRCPAY 충전한 경우. 업무요청서, PAY회원 신분증, 결제카드(사본) 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →요금제 변경은 월 몇 회 가능한가요?
K망: 월 1회 만 가능합니다. 재변경은 익월 1일부터 가능합니다. L망: 개통 후 30일 이후부터 변경 가능합니다. 약정요금제는 약정기간 중 변경 이용할 수 없습니다. 주말·공휴일·연휴에는 변경건 처리 되지 않습니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 요금제 사용 중인데 사용량 체크는 어디서 하나요?
고객센터(114, 1899-7700)또는 앤텔레콤멤버십 후불 앱으로 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 잔액 0원 또는 유효기간 만료 후에도 문자 수신이 되나요?
L망은 유효기간 지났는데 잔액이 남아있으면 좀비처럼 수신 가능한 경우 있습니다. 완전 만료 후 15일 뒤 수신 이용할 수 없습니다. 수신 불가 안내 문자가 며칠 뒤에 오는 경우도 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →잔액이동(번호양도)이 실패할 경우 어떻게 하나요?
서버 점검이나 오류인 경우 있습니다. 잠시 후 다시 시도. 하위 소비자 회선만 양도 가능합니다. 타 라인 소비자면 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →지능리필을 앤스마트에서 신청할 수 없나요?
L망은 안되고 K망은 가능합니다. 앤스마트에서 신청할 경우 정보만 알고 있으면 바로 신청가능합니다. (신분증, 카드 필요없음). 앤스마트 로그인 선불고객관리 지능리필 신청 매출자회원번호 고객전화번호. 1. 충전금액 설정. 2. 결제수단 (계좌 or 신용카드) 입력. 계좌 : 은행명, 예금주성명, 계좌번호, 생년월일. 신용카드 : 카드소유자명, 신용카드번호, 유효기간, 카드비번 앞두자리, 생년월일 단, 신청 후에는 본사에서 본인확인 전화를 반드시 받아야 정상적으로 지능리필 신청이 완료 됩니다. 전화를 받지 않은경우에는 지능리필 충전 오류남. (필수 체크.).
이 답변만 따로 보기 →선불에서 후불 변경 방법은 무엇인가요?
K망 : 본인 내방만 가능합니다. 앤스마트. 서류접수 (선불변경은 대리인 접수 가능). L망 : 후불 변경 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →약정요금제 명의 변경?
약정요금제 사용 시 명의 변경 이용할 수 없습니다.
이 답변만 따로 보기 →K망 요금제 변경 어떻게 하나요?
변경 신청 방법. 센터장 원스탑으로 처리 가능합니다. K망 요금제 변경. 이름 :. 생년월일 :. 전화번호 :. 변경할 요금제 :. 요금제 변경 요청드립니다. 서류 접수해야 합니다. 개통 후 1개월 이내 건은 서류 접수로 진행합니다. 서비스변경서류, 고객신분증 (촬영본), 대리인신분증. 당월 개통건은 396 10. 3GB, 459 20. 3GB 제공 가능합니다. 앤텔레콤 멤버십K 앱 신청하세요. 셀프케어서비스 바로 즉시변경. 셀프케어 불가서 서비스변경접수 본사 순차 처리됩니다.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
