당당선불폰 이용 FAQ
선불폰 FAQ
개통 전 준비부터 신청 중 오류, 충전과 이용 문제까지 확인하세요. 궁금한 단어나 오류 코드로 답변을 찾을 수 있습니다.
검색창에는 전화번호·신분증번호·인증번호를 입력하지 마세요. 예: “3033”, “충전 미반영”.
가족결합 중 선불 유심을 신규 개통하면 가족에게 알려지나요?
선불 신규 개통으로 기존 가족결합 회선이 빠지면 기존 통신사에서 할인 변경 사실을 가족에게 알릴 수 있습니다. 가족이 전혀 알 수 없다고 단정하기 어렵습니다.
이 답변만 따로 보기 →해피콜이 오래 오지 않으면 어떻게 하나요?
해피콜이 오래 오지 않으면 고객센터에 직접 문의하세요. 연휴가 끝난 뒤 첫 영업일에는 1시간 이상 걸릴 수 있으므로 1899-7700에서 오는 전화를 받을 수 있게 준비하세요.
이 답변만 따로 보기 →해피콜은 기존 번호와 개통 번호에서 모두 받아야 하나요?
앤플랫폼으로 개통했다면 본인인증에 사용한 기존 번호와 새로 개통한 번호로 오는 해피콜을 모두 받아야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →해피콜을 받지 못해 해지됐다면 재개통할 수 있나요?
해피콜을 받지 못해 회선이 해지됐다면 방문할 센터에 해지 사유와 회선 상태를 알리고 필요한 소명 서류를 문의하세요. 접수 가능 안내를 받은 뒤 방문하세요.
이 답변만 따로 보기 →해피콜은 어떤 번호로 오나요?
해피콜은 1899-7700에서 옵니다.
이 답변만 따로 보기 →셀프개통 후 해피콜은 어떻게 진행되나요?
셀프개통 후에는 본인인증에 사용한 기존 번호와 새로 개통한 번호로 오는 해피콜을 모두 받아야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →분실 정지보다 유심 변경이 더 나은 이유는?
분실 정지는 푸는 절차가 복잡하고 정지 중에도 월 3,850원 차감됩니다. 어차피 유심 변경을 해야 하므로 바로 유심 변경이 더 효율적. 주말에는 변경 안 되므로 긴급하면 분실정지 후 평일에 유심 변경.
이 답변만 따로 보기 →후불 L망이 직권해지된 경우 언제까지 복구할 수 있나요?
후불 L망 회선이 직권해지됐다면 해지된 달 안에 센터를 통해 해지 복구를 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 K망이 직권해지된 경우 언제까지 복구할 수 있나요?
K망 회선이 직권해지됐다면 7일 이내에 센터를 통해 해지 복구를 신청할 수 있습니다. 다른 통신사에서 부여받은 번호는 2일 이내에 확인해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 L망을 직접 해지한 경우 언제까지 복구할 수 있나요?
L망 회선을 직접 해지했다면 해지 당일에만 센터를 통해 복구를 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 K망을 직접 해지한 경우 언제까지 복구할 수 있나요?
후불 K망 회선을 직접 해지했다면 3일 이내에 센터를 통해 해지 복구를 신청할 수 있습니다. 다른 통신사에서 부여받은 번호는 2일 이내에 확인해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰 L망을 직접 해지한 경우 언제까지 복구할 수 있나요?
L망 회선을 직접 해지했다면 해지 당일에만 센터를 통해 복구를 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰 K망을 직접 해지한 경우 언제까지 복구할 수 있나요?
K망 선불 회선을 직접 해지했다면 14일 이내에 센터를 통해 해지 복구를 신청할 수 있습니다. 다른 통신사에서 부여받은 번호는 2일 이내에 확인해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰 K망이 요금 미납으로 직권해지되면 언제까지 복구할 수 있나요?
K망 회선이 직권해지됐다면 7일 이내에 센터를 통해 해지 복구를 신청할 수 있습니다. 다른 통신사에서 부여받은 번호는 2일 이내에 확인해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰 L망이 요금 미납으로 직권해지되면 복구할 수 있나요?
L망 선불 회선이 직권해지됐다면 해지된 달 안에 센터를 통해 해지 복구를 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →요금·운영시간·신청 조건은 바뀔 수 있습니다. 신청 전에는 현재 공식 안내와 화면을 함께 확인하세요.
웹·앱 중 이용한 경로와 멈춘 단계를 알려주세요. 캡처는 이름·전화번호·신분증번호·인증번호를 가린 뒤 보내주세요. 상담은 24시간 접수하며 순서대로 답합니다.
