당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
연휴 기간 중 개통한 고객의 해피콜은 언제 진행되나요?
연휴 종료 후 첫 영업일부터 순차적으로 진행. 충전만 하면 연휴 중에도 폰 사용할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →개통한 회선은 언제부터 해지할 수 있나요?
개통 기준 14일 이내: 신분증 촬영본으로 잔액 포기 시 처리할 수 있습니다. 15일 이후: 114 신청할 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 플랫폼 후불 + 유플러스 인터넷 결합할인 가능 요금제?
후불 11g+일2Gb(36,700). 매일5gb+(43,200)요금제만 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →개통 후 충전했는데 유효기간이 늘어나지 않고, 잔액조회 시 유효기간이 9999-01-01로 되어 있는 경우.
본사 전산 처리 오류가 발생한 경우로, 영업지원팀으로 연락하여 상황 설명 후, 정상처리 요청.
이 답변만 따로 보기 →K망 요금 충전 단위가 궁금해요?
앤텔레콤멤버십 앱에서는 11,000원 이상 1천원 단위로 가능하며, 담당자 요청 시 1만.
이 답변만 따로 보기 →카카오페이 충전이 안 되다가 됐는데 충전 가능 시간이 있나?
카카오페이 점검 시간과 겹친 것으로 추정. 정해진 제한 시간은 아닌 것으로 보임.
이 답변만 따로 보기 →L망 선불 유효기간은?
충전일로부터 30일. 유효기간 만료 후 15일 뒤면 수신도 되지 않습니다.
이 답변만 따로 보기 →연선불 개통 후 재약정 방법은?
멤버십앱/고객센터/영업지원팀.
이 답변만 따로 보기 →1년 연장 이후 추가 연장 시에는?
앱에서 신청은 가능하나 신청완료된 것이 아님.(수정보완필요사항) 영업지원팀 꼭 연장 확인 해야 합니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 기본1 개통 후 사용한 적이 없는데 문자 사용량이 2건이라고 표기되고 있습니다.
고객센터 또는 지점 내방해서 통화내역열람 조회해봐야 알 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →선불 약정요금제 이용 중 재약정은 어떻게 하나요?
앤텔레콤 멤버십 앱에 약정 만료일 기준 1개월 전 메인화면에 표시되는 "재약정신청"이라는 아이콘을 통해 연장 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →후불 요금제 사용량이나 가입정보는 어디서 보나요?
앤텔레콤후불멤버십 앱 설치하시면 됩니다.
이 답변만 따로 보기 →선불폰도 소액결제 되나요?
선불폰은 기본적으론 소액결제 자동 차단됩니다.
이 답변만 따로 보기 →L망 요금제 변경 시 충전 순서는?
유효기간 남아있을 때 반드시 "요금제 변경 후 충전" 순서로 진행. 유효기간 만료 3일 전부터 잔액이 빠져나가 기존 요금제로 충전될 수 있습니다.
이 답변만 따로 보기 →396에서 1년 약정 396으로 같은 요금제로 약정 변경이 가능한가요?
요금제 변경이 아닌 약정 개념이라 영업소 문의 필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
