당당선불폰 상담 FAQ
선불폰 FAQ
개통 상담에서 자주 나오는 질문을 모았습니다. 오류 문구나 궁금한 단어를 검색하면 바로 관련 답을 찾을 수 있습니다.
개통 본인확인동의서 양식은 어디서 받을 수 있나요?
영업소 문의 또는 초창기 양식 활용 가능(현재까지 동일한 양식 사용됨).
이 답변만 따로 보기 →가입사실확인서 발급은 어떻게 하나요?
1899-7700 전화 신청 또는 센터 방문하세요. 팩스·이메일 수령도 가능합니다.
이 답변만 따로 보기 →유심 PUK 번호 확인
센터 대리 접수 가능합니다. 신분증 사본.
이 답변만 따로 보기 →가입/해지 원부 발급받는 방법은?
가입원부114 또는 1899-7700 전화 본인인증 진행. 신분증 지참하고 지점방문, 해지원부 114 또는 1899-7700 전화 본사 메일로 신분증 전송. 신분증 지참 후 센터 방문하세요.
이 답변만 따로 보기 →통화내역 조회를 하고 싶은데 직접 방문만 가능한가요?
통화내역조회는 최근 1년 까지 조회 가능하며 고객센터 를 통해 신청 하거나 전국 센터에 내방해서 조회가 가능합니다 방문시 신분증 지참 필수 입니다.
이 답변만 따로 보기 →요금 정정은 어떻게 하나요?
당일건. 센터장 원스탑 서비스로 정정요청 가능합니다. 고객센터로 전화하거나 센터 서류접수로 정정 가능합니다. 필요 서류:. 본인. 요금정정 신청서, 양수인 신분증(원본), 양도인 신분증(원본), 양도인 고객본인확인서. 대리. 요금정정 신청서, 양수인·양도인 신분증(사본), 대리인서약서, 대리인신분증.
이 답변만 따로 보기 →가입/해지 원부증명서 발급 어떻게하나요?
사용중엔 가입원부, 해지시엔 해지원부 발급. 1899-7700 (고객센터)로 전화해서 발급신청 가능합니다. 센터 방문 서류접수도 가능합니다. 센터 와우넷 서식지 통합에 서류를 작성해서 접수합니다. 업무요청서, 신분증(원본), 고객본인확인서.
이 답변만 따로 보기 →개통번호 확인(조회) 어떻게하나요?
센터 와우넷 서식지 통합에 서류를 작성해서 접수합니다. 업무요청서, 신분증(원본), 고객본인확인서.
이 답변만 따로 보기 →개통 후 2주이내 해지건으로 서류작성하고 싶다면?
2주이내 해지건은 연락번호와 개통번호를 다르게 기입해 서류로 작성해야함. 예: 개통된번호. 고객님의 다른번호 2가지 기입필요합니다.
이 답변만 따로 보기 →2회선 이상 듀얼넘버 신청 방법
2회선 이상의 듀얼넘버 서비스 가입은 센터 내방 서류 신청으로만 가능 (대리 접수 가능합니다. 신분증 사본).
이 답변만 따로 보기 →외국인등록증은 있는데 한국 계좌·카드 없으면 후불 개통 가능한가요?
후불 전산 등록은 본인명의 계좌/카드만 가능합니다. 가족 명의 카드 이용할 수 없습니다. 해결책: 1) 한국 계좌/카드 발급 후 방문개통 2) 선불 개통 3) K망 선불 개통 후 3개월 뒤 후불 변경 (L망은 선후불 변경 불가). 2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →신용불량자 어머니가 미성년자 자녀 명의로 후불개통을 하고 싶어하시는데, 가능할까요?
어머니가 통신비 미납이 없으시면, 미성년자 명의로 후불 개통이 가능합니다. (미성년자는 부모의 신용에 따라서 가입이 진행이되기때문에 어머니가 통신비 미납이 있으면, 자녀명의로 후불 개통이 불가).
이 답변만 따로 보기 →징역 후 번호가 죽은 경우 방문 개통 및 기존 번호 살리기가 가능한가요?
방문개통할 수 있습니다. 기존 번호 살리기는 개통 진행하면서 체크해봐야 알 수 있음. 2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →거소증으로 개통한 경우 규칙은?
거소증에 외국인등록번호 있으면 본인인증 가능합니다. 완전출국 시 통신사에서 비실명 처리 후 정지 또는 해지됩니다. 2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →외국인 여권 개통은 후불이 가능한가요?
여권 개통은 선불만 가능합니다. 후불은 외국인등록증 있어야 함. 여권만 있으면 3개월 사용 후 자동 해지됩니다. 2026년 3월 업무 KB 기준 답변입니다. 정책·요금·개통 제한은 신청 시점에 다시 확인하세요.
이 답변만 따로 보기 →오류 문구, K망·L망, 새 번호·번호이동, 가지고 있는 유심을 보내주세요. 상담은 24시간 접수하고 순서대로 답합니다.
