쓰던 번호를 유지하고 싶나요?
기존 회선은 먼저 해지하지 마세요.
현재 번호 상태와 이동 제한을 확인한 뒤 사전동의를 진행합니다.
사전동의는 “이 번호를 옮기겠습니다”라는 확인입니다
지금 쓰는 통신사가 안내하는 계약 종료·할인 혜택 소멸·정산 사항을 확인하고, 고객이 번호이동에 동의하는 단계입니다.
기존 통신사가 보낸 문자 링크 또는 전용 ARS로 진행합니다. 별도의 종이 동의서를 발급받아 올리는 단계는 아닙니다.
기존 번호를 먼저 해지하지 마세요.
사전동의만 끝났다고 번호이동이 완료된 것도 아닙니다.
요청 전에 기존 번호 상태부터 확인하세요
최근 신규가입·번호이동·명의변경을 했나요?
최근 3개월 이내라도 KTOA에 제한 해제를 신청할 수 있습니다. 먼저 신청 화면에서 제한기간 오류를 확인해야 하며, ARS 동의만으로 제한이 풀리지는 않습니다.
3개월 제한 해제 순서 ↓사전동의는 이 순서로 진행하세요
1지금 이용 중인 통신사를 입력
지금 쓰는 통신사부터 정확히 확인하세요
가입유형: 현재 회선이 선불인지 후불인지 확인합니다.
통신사: 앞으로 가입할 K망·L망이 아니라 지금 사용 중인 통신사를 선택합니다.
기존 번호·통신사·선불/후불 유형을 실제 가입정보에 맞춰 선택하세요. 앞으로 가입할 앤텔레콤 K망·L망을 고르는 칸과 구분합니다.
알뜰폰은 사용하는 망과 가입한 회사가 다릅니다. SKT망 알뜰폰을 쓴다고 기존 통신사를 SKT로 고르면 안 됩니다.
▶ 현재 통신사 확인 방법2개통 신청 화면에서 동의 요청
사전동의 요청 후 이렇게 진행하세요
문자가 오면 문자 안의 안내 링크에서 동의합니다.
10분 정도 지나도 문자가 오지 않으면 지금 사용 중인 통신사의 ARS로 동의합니다.
진행 중인 N플랫폼에서 ‘사전동의 요청’을 누릅니다. 그러면 기존 통신사로 동의 요청이 전달됩니다.
요청한 신청 화면은 닫지 마세요. 동의를 마친 뒤 이 화면으로 돌아와야 합니다.
3문자 링크 또는 ARS에서 동의
문자가 왔다면: 기존 통신사가 보낸 링크를 열고, 안내된 계약·혜택·정산 내용을 확인한 뒤 동의를 완료하세요. 링크를 열기만 해서는 완료되지 않습니다.
문자가 오지 않는다면: 입력한 번호·통신사와 스팸함을 확인하세요. 요청 후 10분이 지나도 문자를 받지 못했다면 해당 통신사의 전용 ARS로 진행합니다. ARS가 재시도 시간을 안내하면 그 안내를 따르세요.
내 기존 통신사 ARS 번호 보기 ↓4원래 신청 화면으로 돌아오기
문자·ARS 동의를 마치면, 요청했던 신청 화면에서 ‘사전동의 완료’ 또는 동의 결과 확인 항목을 누릅니다. 표시된 버튼명은 현재 신청 화면을 따르세요.
결과가 확인되면 남은 신청서를 진행하세요. 개통 완료 안내를 받고 충전·유심 인식·통화·문자까지 확인해야 사용할 수 있습니다.
이 글의 전화 버튼은 ARS 연결용입니다. 동의와 결과 확인은 문자·ARS와 실제 개통 신청 화면에서 진행합니다.
“KT망”보다 실제 가입한 회사 이름을 확인하세요
① 통신사 앱·청구서·가입 안내 문자에서 브랜드와 사업자명을 확인하세요.
② 알뜰폰이라면 기존 사업자명과 사용하는 망을 함께 확인해 신청 화면의 목록에서 찾으세요. 이름이 비슷하다고 임의로 선택하지 마세요.
③ 찾기 어렵다면 기존 유심이 들어 있는 휴대폰에서 114로 전화해 물어보세요.
“번호이동 신청 화면에서 선택할 사업자명과 사용 망을 알려주세요. 사전동의 ARS 번호도 확인하고 싶습니다.”
현재 회선 고객센터 114 전화문자가 안 오면, 기존 통신사의 ARS를 선택하세요
앞으로 가입할 망이 아니라 지금 쓰는 회선 기준으로 고르세요. 휴대폰에서 누르면 전화 앱이 열립니다.
티플러스·헬로모바일·스노우맨 등은 사업자·망별 전용 ARS를 쓰기도 합니다. 위 일반 번호에서 신청 내역이 없다고 나오면, 현재 사업자의 안내 또는 114에서 전용 번호를 확인하세요.
ARS에서는 이동할 번호와 본인확인 정보를 안내에 따라 입력하고, 번호이동 내용을 확인한 뒤 동의하세요. 완료 후 원래 신청 화면으로 돌아갑니다.
번호이동 제한기간 오류가 뜨면 5단계로 진행하세요
최근 신규가입·번호이동·명의변경 뒤 ‘번호이동 제한기간’ 오류가 나왔다면 아래 순서로 처리합니다.
1오류 화면 저장
옮길 통신사에서 번호이동을 신청하고 ‘번호이동 제한기간’ 오류가 나오면 화면 전체를 저장하세요.
2KTOA 신청서 작성
기존 번호, 현재 통신사, 이동하려는 통신사, 신청 구분, 실제 사유, 신청일과 서명을 작성합니다.
4해제 회신 확인
접수만 했다고 끝난 게 아닙니다. 해제 회신을 확인하고, 보완 요청이나 반려 사유가 있으면 그 내용부터 처리합니다.
5번호이동 다시 진행
해제 회신을 받은 뒤 옮길 통신사에서 번호이동을 다시 진행하고, 이어서 문자·ARS 사전동의를 진행합니다.
기존 번호는 먼저 해지하지 마세요. 제한기간 해제 후 옮길 통신사에서 다시 번호이동을 진행합니다.
사전동의가 안 되면, 이 순서로 확인하세요
“요청 내역 없음”·“사전동의 미확인”
먼저 신청 화면에서 요청했는지 확인하세요. 문자·ARS의 마지막 동의와 신청 화면의 결과 확인까지 끝냈는지도 봅니다.
전화번호·현재 통신사 정보 불일치
기존 번호, 가입자 정보, 선불/후불 유형과 실제 사업자명을 다시 대조하세요.
동의했는데 시간이 지나 다시 실패
응답 제한시간 초과나 재요청 안내가 있는지 확인하세요. 기존에 열어 둔 링크를 반복 누르기보다 현재 신청 화면의 재요청 안내를 따르세요.
자주 묻는 질문
Q. 사전동의서를 따로 받아서 제출하나요?
A. 일반적인 셀프 번호이동의 사전동의는 문자 링크나 ARS로 확인합니다. 제한기간 해제를 위해 별도 신청서를 내는 절차와는 구분하세요.
Q. 동의가 끝나면 기존 통신사를 직접 해지하나요?
A. 먼저 해지하지 마세요. 번호이동이 정상 처리되면 이전 회선의 계약이 종료됩니다. 남아 있는 요금·할부금 등 정산할 내용은 기존 통신사에 확인하세요.
Q. ARS에서 동의했는데 신청 화면은 실패로 나와요.
A. 원래 신청 화면에서 동의 결과까지 확인했는지 보세요. 계속 실패하면 현재 통신사 정보와 전체 오류 문구를 대조하고, 위 오류 해결 안내로 이동하세요.
공식 사전동의·ARS·제한 해제 안내
T world 번호이동 사전동의 절차
KTOA 최신 제한기간이내 번호이동 신청서
에이모바일 통신사별 전용 ARS 안내
준비가 끝났다면
사전동의 결과를 확인한 뒤 남은 신청을 진행하세요. 계속 막히면 현재 단계와 오류 문구를 당당에 알려주세요.
