카카오·토스
신청 화면의 해당 버튼을 누른 뒤 휴대폰 앱에서 본인 명의 인증 요청을 승인합니다. 승인을 마치면 원래 신청 탭으로 돌아와 다음 단계가 열렸는지 확인하세요.
PASS
신청 화면의 PASS 인증서와 휴대폰 문자 본인확인은 요청 방식이 다를 수 있습니다. PASS 인증서 요청이라면 현재 이용 중인 통신사의 PASS 앱에서 인증 요청을 열고 비밀번호 또는 생체인증으로 승인하세요. 알림이 안 오면 PASS 앱을 직접 열어 대기 중인 요청을 봅니다. 문자 인증번호를 요구하는 화면에서 정지 때문에 문자를 받을 수 없다면, 표시된 다른 수단으로 바꾸세요.
어디에서 멈췄는지에 따라 해결하세요
앱 알림이 안 옴선택한 앱을 직접 열어 인증 요청을 봅니다. 요청이 없으면 원래 신청 화면의 전화번호를 다시 보고 재요청합니다.
명의가 다름신청 이름·생년월일과 인증서 소유자 정보를 대조합니다. 가족 명의 인증서로 대신 승인하지 않습니다.
승인했는데 화면이 그대로임원래 신청 탭으로 돌아와 인증완료·다음 버튼을 누릅니다. 만료 문구가 나오면 같은 신청 화면에서 다시 요청합니다.
얼굴 촬영에서 중단얼굴 촬영 화면의 오류 문구와 카메라 권한·촬영 조건별 해결 방법 보기 →자주 묻는 질문
Q. 인증서가 있으면 안면인증을 건너뛸 수 있나요?
A. 신청 화면에서 얼굴 촬영을 요구하면 함께 진행해야 합니다. 인증서 승인과 얼굴 촬영은 각각 화면에 표시된 절차를 따르세요.
Q. 앱에서 승인했는데 신청이 끝난 건가요?
A. 본인인증 다음에 유심정보·요금제 등 신청 내용을 입력해야 합니다. 원래 신청 화면으로 돌아와 다음 단계를 진행하고, 제출 뒤 개통승인과 첫 충전까지 이어서 마칩니다.
인증할 방법이 없다면 바로 예약 준비
현재 화면에서 지원하는 본인 명의 수단을 사용할 수 없다면 방문개통 가능 지역·준비물을 확인하고 당당 카카오 채널에 지역·명의자 유형·보유 신분증을 남겨주세요. 실제 예약 가능 여부를 확인해 안내합니다.
인증서가 있다고 안면인증이 생략되지는 않습니다. 신청 화면의 추가 본인확인 안내를 따르세요. 본인확인 절차는 앤텔레콤 신청 화면을 기준으로 합니다.
관련 공식 안내
인증서 발급 조건은 네이버 고객센터, PASS 인증서 승인·알림 문제는 PASS 공식 도움말에서 볼 수 있습니다. 신청 경로의 지원 인증수단은 앤텔레콤 화면에 표시된 목록을 따르세요.
본인인증이 끝났다면
인증 앱 승인만으로 개통이 끝난 것은 아닙니다. 원래 신청 화면으로 돌아가 유심·요금제 등 남은 단계를 이어가세요.
